[抱怨] 大创线上购物偷改订单!! (与客服通话后...)

楼主: peanuts8566 (Rycbar1.2.3! )   2016-03-17 22:35:39
今天下午跟大创客服电话联系上了~
客服说:很多人反应有商品不正确的问题,所以这项商品目前已经先下架...
处理方式就只有提供退货,
并且因为他们系统的无法判断退货理由,所以退货时要由消费者端先自付运费
大创端商品验货完毕后会将货款退刷/退款(7-10个工作天),
先支付的退货运费部分则是转入系统内,下次购物时扣抵,
或是不想购物可自行到‘帐户余额结清’申请退款,退款需7-10个工作天。
但没提到汇款手续费的问题....
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这是一个感觉非常不愉快的购物经验!
发现订单被改→
好险有订单的备份图,
不然真的以为自己订错,想退货还要面临未达免运金额要自付运费的问题。
大创好像也不觉得修改到客人订单是件严重的事情。
询问订单→
被罐头回应,好像只管出货,不管是否正确,
反正不满意就引导退货,退货后商品金额未满免运就付运费。
进入退货→
乱出货&瑕疵商品,退货还要先自己多付运费,
付出去的运费还要卡在大创的系统内,等下次购物才能折抵,
想拿回现金要自己再次进系统申请+再等7-10个工作天(手续费?)
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以后还是去实体店面买比较没那么多麻烦,
反正,粉丝团有提供货号查询店舖是否有货,没货就省下逛的时间
线上购物就当作查货号的地方还是个不错的选择噜~

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