[抱怨] Stylebop sucks.系统问题任意取消订单

楼主: anamateur (*Think it over*)   2016-03-12 09:24:20
*商品/店家名称:Stylebop
*购买连结:http://www.stylebop.com/
*相关佐证:附于文内
*事发经过:
累积好几次在 shopbop和farfetch购物经验,也习惯在各国际网站比价蒐寻,
怕麻烦所以从没退货过,shopbop预收关税还会自己退个几元美金到信用卡帐单的举动
让人有一种商道仍存的幻觉。XD
第一次也是最后一次在Stylebop的烂经验分享出来给大家当参考。
很有耐心追踪一阵子woolrich的大衣,终于等到自己的size打折进货,
收到e-mail的到货通知马上拿信用卡刷,订单成立时"觉得幸运"。
http://imgur.com/EHkri2G
但又被一封stylebop通知打落谷底,罐头式告知因为系统点击异常,
所以没办法即时更新库存,所以取消我的订单并退款。
http://imgur.com/XPJpN99
当下觉得无言又无奈,你系统出问题干消费者什么事呢?
单方面取消订单,太不负责任了吧,好歹换色、换货要先有备案给人家选择才是。
信用卡刷国外交易银行会收取手续费,但Stylebop自己系统出错取消订单,又要消费者
吸收一次给银行的退款手续费用 阿内干丢?
所以消费者订了一个东西,stylebop先成立订单再自行取消,然后消费者还要付
台币550的"罚金"。
http://imgur.com/zIKBbn5
写了3次信给客服,第一次说那是给银行的手续费,不是他们收的,我当然知道给银行,
重点是这笔交易出错的是你Stylebop,不是我啊!最后只有回应他做不了什么(there's
small I can do),直到现在"罚金"要缴了,still do nothing on it.
提供亲身经验给各位参考。

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