嗯哼~认真文第二发来了
首先我先回复一下推文
◎mayK: 七天鉴赏期是只限网购呦!现场买的是看店家"
对~我在前文写的不够清楚,准确地说应该是,所有非实体店家皆有七天鉴赏期喔!
就是说,你购买的时候看不到商品的所有形式都算,电视购物、邮购、网购、电话...etc
◎jp6andu4: 企业经营者 的认定 并非你文章所言"
关于这个企业经营者,消保法的定义是:若网络拍卖之出卖人系一般民众,且属偶一为之
,或系将自己不需之用品透过网络拍卖之方式出售给他人且非以此为业者,则该出卖人似
非属消保法所规范之企业经营者,从而若与拍定人发生争议,应无消费者保护法之适用。
翻译成人话就是,你是一般民众且偶而才卖个一两样东西,或者你卖的都是不要的二手商
品并且不是经营二手商店,那就不再消保法的范畴里面了。
然后我就问消保会拉~那这样的购物就无法可管??消保会的回复是:虽然不在消保法的范畴
里面,但是适用民法,双方交易就算是买卖契约的一种。
◎tingjk: 以营利为目的网络贩售不是就应该承担七天鉴赏期?不包含拆封试用。"
综合前面两点,要是买的是人家随意出售的二手,就不在消保法七天鉴赏的范畴了
◎HHHHS: 有些厂牌会接受外来的验货吗?"
是很有可能拒绝你的!!或是要求你付运送到国外原厂的鉴定费用。
这个你可以站内给我,如果你想要了解的话,因为现在我的状况还没走到那边,这是下一
集才上映的剧情,不剧透(有很多东西没有证据我不想在网络上乱讲)
◎kisau: 我猜原po是因为看到很便宜才买的?如果比平常看到的便宜很多就要警觉啦~ "
没错我当然是看到比较便宜才买,所以我为我的贪小便宜负起责任,我要跟卖家追究到底
也因为我遇到这样的状况,我想跟其他跟我遇到同样的状况的人说,千万不要私了!!
千万不要摸摸鼻子就算了!!姑息养奸就是对良心卖家的残忍!!
当然如果不想像我这样"捍卫"自己的权利,那就真的不要买可疑的卖家的东西,预防胜于
治疗。但是这都不是借口,遇到了决不要认赔就算了!!!!
再来,我来说说今天狂打电话的心得
◎关于消保会:
1.行政院消费者保护协会有两种专线可以打,一种是打到本会,一种是打1950会帮你转到
各县市机关消费者保护的单位。(我是觉得1950比较有用...也接得比较快)
2.消保会只负责协调履约纠纷,他们就是一个协调的第三方,不具备执法权力喔!!
所以就算消保会发文,卖家也是可以不鸟他的。
我之前一直误会了,总觉得消保会不是应该就是帮消费者争取权利的吗?但是以我的案例
,消保会心有余力不足。不过关于一些法律上的权益,跟消保会咨询也是很有用的
3.若要提起申诉,你一定一定要有申诉对象的通讯地址。没有地址消保会也没辙,他们就
不会受理囉~这样的情况,你只能在卖家有触犯刑法的情况下,报。警。处。理。
(报警这件事不是打110,详细我等有结论了再一起说)
这样听起来消保会好像弱弱的,但是也不能这样下定论,只是因为在我的案例里面,我已
经不愿意接受卖家的全额退费了,那消保会也只能再帮我做协调。若是两次协调不成,就
要考虑是否提起民事诉讼
◎关于虾皮拍卖
1.现在网站可能因为刚营运,所以申诉爆量流程也不太成熟,我周四第一次打电话进去的
时候客服的回复真的是让人傻眼
我说:我想要提出假货申诉,请问我举证要做到什么程度?
客服说:请您把相关照片及消费纠纷的内容详述在申诉的页面里
我又问:那你们什么时候会回复?
客服说:这不能确定耶~我们的争议处理小组处理后会给您回复,也不一定会有回复
我又再问:那我是傻等吗????总要给我一个大概的时程吧?
客服又说:那请小姐把申诉的相关资讯email到我们客服信箱里面,我们会处理
(到这里我已经无力吐槽了...于是我就跟她掰掰再会,决心寻求其他管道申诉了)
2.今天我已经把所有该问的都问完了,又打了一次虾皮客服,觉得知会他们一声在平台上
发生这样的事了,这时候的这位客服(感觉比较有经验)就一直跟我道歉
我说:没关系,体谅你们新平台营运一定比较混乱。但是,希望你们以后除了处理消费纠
纷之外,就算对于侵权违法事件不能主动举报,也应该提醒消费者有举报的权利吧!不然对
你们的商誉不是也有很大的伤害吗?
客服说:您的意见会采纳,并且尽量的加入SOP里面,若是检方请求协助调查也会全力配合
(到这里我觉得虾皮还是有在努力经营的,虽不完美还是给他们鼓励鼓励)
下一篇文可能就是来说说检举了(泪)
最后,前文一直用"姐"是一种林北、老娘的概念XDDDDD