各位板友大家好，
朋友在P*K*购买了一条项链，戴上去后没多久（不到一周），后面的链子断裂。
和商家联络后，对方说要寄回去焊接，并且需要加收费用。
当时虽然觉得是产品瑕疵，可是因为已经戴过，就只好汇款并再把项链寄回去。
从寄出到现在约莫半个多月，
请对方能否快点把东西寄还回来，对方也没询问要把修好的项链寄到哪里
朋友觉得很生气，感觉对方一直再拖
商家回复为了避免冲突，决定把寄出的项链收回并把项链焊好的地方弄掉，
(用回原本损坏的样子)以及把焊接费用退回
朋友说要在Ｐ家投诉，对方回说焊接的服务和Ｐ家上贩售的商品是不一样的
店家认为项链是因为大力拉扯才会断裂，是使用上的瑕疵
如果朋友投诉或者在网络上评论他们的话，
对方将会找律师告他毁谤商誉，并且将会上法院
朋友觉得很害怕，我告诉他可以上消费者保护协会，还有六个月的瑕疵诉讼
"则是超过这七天（含）后，除非能够发现明显瑕疵，并证明为买家过失，在六个月内提出
主张，才能有解除契约退还价金、换新品、减价金的权利。"
但对方说P*O家客制化商品不适用，有设计馆条款
给他们不实的评论就是毁坏商誉，会找律师告他，难道真的不能投诉了吗？