Re: [闲聊] 有人有过退货运费比商品售价高的经验吗?

楼主: c1830 (圈圈)   2016-02-03 00:22:40
来跟大家分享一下后续的状况好的
就在今天,我把这整件事情与卖家的部分搞定了
(整整弄了我一个月,中间天天都在喊著以后再也不上淘宝买东西了,有时还是露天好XD)
后来申请退费按钮按下去之后
把东西拿去Fedex寄出
然后回家把托运单上传系统后
就开始等著十天的倒数
等待卖家收到货并且退款
然后过了一天,隔天一早起床
看到物流纪录显示东西已经到中国了
但是!!!!
可能是因为电池的关系吧,被海关扣住了
于是赶快打电话给Fedex问一下状况
Fedex说中国海关觉得我报的价值太低了(但我真的是实报呀....)
于是要我修改报关发票,把Fedex的运费也加进去
然后我再传给Fedex
Fedex说接下来要等收件人(也就是卖家)提供身分证影本跟物品确认文件什么的....
于是我就开始等
就这样一直等到淘宝系统里面卖家十天确认收货的时间都过了
商品的物流纪录依然停在海关那边
但是因为超过十天的卖家收货时间卖家没有处理,所以商品的钱就自动退给我了
接着下来就是要跟卖家联系
我想说照理来讲应该是要让他收到货之后才退我运费
所以我就请他赶快去处理海关要的资料
但他就说他的身分证掉了要时间补发、那些资料他不会填....什么的
我就觉得他好像很不积极在处理,于是就直接投诉淘宝了
投诉的隔天,卖家打国际电话给我.....
内容大概是
卖家:那个东西才多少钱你用那么贵的快递发回来
我 :我当时有先报价给你了,也有说我只找得到这个可以发
卖家:那你要跟我讲啊,我有其他配合的快递啊
我 : 我那时候跟你说有没有配合的你说都好
卖家:但我现在东西都还没有收到,你要我怎么退钱给你勒
我 :可是两个礼拜前(商品被海关扣住的隔天)就已经跟你说要补资料了啊
卖家:我都说了我身分证掉了呀
我 :那你应该是两个礼拜前就要去补办还是怎样的呀
卖家: 但我那个东西才多少钱而已,你发这么贵的快递,你觉得这样合理吗?
(然后就是一直循环.....)
最后我也退让了一点点的运费
因为算一算他把运费都退我的话他大概亏了两倍的商品价钱
而且我自己也有一点不对啦
本来Fedex有经济型的快递方案
但是因为我不太会填他们的单子
基本资料写好之后就交给他们柜台的人帮我填
他竟然帮我勾比较贵的方式><
回到正题...
最后卖家就说他资料昨天交给海关了~
然后等收到货我就会把钱给我,要我去把投诉结束
我就跟他说我会去处理(现在结束掉那我就没保障了呀)
挂掉电话后隔一阵子,我去看物流纪录,果然已经不再卡在海关那里了
然后过两天,也就是今天,卖方就已经签收了
晚上的时候他就把那时在电话中协议好的金额利用支付宝转给我
我跟卖家的瓜葛就这样结束了
这真的是累死人了
尤其是在等待系统倒数或是卖家处理下一步的时候
真的是一种煎熬耶,上班都没办法专心
但是这只是我跟卖家的部分处理好了
接下来我还要想办法把我支付宝里面卖家转给我的钱换成台币
不想要让他一直留在支付宝里面
短时间可能不想用淘宝了XD
以上,分享给大家
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※ 引述《c1830 (圈圈)》之铭言:
: 各位前辈好
: 小弟我最近在淘宝买了一个笔电电池
: 但是送来的时候只能用到45%就关机了
: 跟卖家反映后又再试了几次
: 最后决定退货
: 本来卖家的页面上说7天内包邮包退
: 这时他说寄台湾的话没有,运费要自己出
: 但是因为是商品有问题,所以我觉得应该是卖家要出
: 可是卖家不肯
: 最后请淘宝小二介入,小二判定卖家承担退回的运费
: (前前后后弄了两个礼拜有了,超麻烦的,一整个想赶快了结,不想再拖)
: 可是一般快递都不收送电池
: 最后我只好找Fedex
: 然后我跟卖家说Fedex给我的报价
: 卖家可能被判决要承担运费已经不开心了
: 更别说听到比商品售价高出将近2倍的运费了
: 他当然说不可能,只愿意付他认知上知道的35块人民币
: 我又跟淘宝客服确认这件事情
: 客服还是跟我说这是卖家要承担的,若卖家到时候不愿意付
: 在找淘宝处理....
: 目前处理的状况就是这样
: 想听听看大家有没有退货运费比商品价值高,卖家还是愿意退的经验
: 我其实也蛮怕我退了之后,钱拿不回来(即便淘宝判决站在我这边)
: 会不会这样呢?
: 然后心中也是有点过意不去....
: 毕竟感觉让他亏蛮多的....光是一个运费而已
: 虽然说他卖的电池我觉得也是旧货重新整理后再卖的
: 因为用软件去查
: 软件显示电池的制造日期是2012年
: 显示出来的序号也跟电池身上印的序号不一样.....

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