先声明,每个司机大哥都很辛苦,只是遇到不幸遇到地雷司机
11月已经遇到一次乌龙冒签收事情,1月又遇到丢包裹事件,才吞不下这口气
文长,慎入
1/26号 第一天 上yahoo购物下单且信用卡付款成功(大约2500左右)
1/27号 第二天 下午四点接到司机大哥来电(口气并没有很好)
但是正处于上班时间,所以也委婉地口气平淡告诉司机
因为是住透天厝套房,没有管理员或是认识的邻居或住户可可以代收,
所以请他明天中午前麻烦在配送一次
然后电话被挂断了!!!!
心理os:(还在想说不知道司机有没有听清楚,还是他挂断或断讯之类的?!)
过几分钟后,我接到司机传短信来告知,((((货品已塞进信箱)))
我立刻回短信给司机说我已经告知无人能代收,东西若不见就完蛋了
然后立刻打去新竹货运,以及yahoo反映
(新竹物流总公司客服电话是假的吗?从来没能打进去过,yahoo一下就打进去)
后来改打营业所,新竹货运中坜营业所客服有承诺,会立刻请主管了解并稍后回电给我
(然后我等了3天多..终于等到电话,但太慢了..新竹物流处理方式太消极了)
中间上网查询商品资料:居然已经明确显示:18:58分收货人签收完毕
终于下班10点到家赶快回去看租屋处信箱没有我的包裹,却出现在我房间门口手把上
(不知道是哪一位住户代签收,又或是被其他住户捡到?!好心塞到我房间门口)
↑ ↑ ↑ ↑
但是代签也没经过我同意,那货品被其他住户拿走的话呢?
还是丢信箱被路人拿走?
晚上回来一边很生气,一边上网收寻发现,发现新竹物流苦主超多....
还有看到有人包裹甚至被丢路边!!!!!也太扯了
代签,丢包裹,什么鬼状况好像都会发生,机率偏高
新竹物流上新闻也不是第一次,而且次数频繁 google 新竹 代签就一堆
1/28 第三天 yahoo立刻回电给我并且询问包裹是否有遗失或收到
也立刻反应说会把我的个案(11月+1月这次)再次向新竹物流反映
1/29 第四天 看到网络上有人说可以调阅签收单,所以我也立刻请yahoo帮我调阅签收单
1/30 第五天 中午立刻收到签收单,发现上头只被签ok的字样
ok到底是什么鬼东西!!!!!是住户签的还是司机签的也无从得知
第五天了,我终于看到新竹物流回电,会不会太慢太消极了啊!!!!!
但是也有可能新竹物流那也知道媒体了知道这件事了,想搓搓掉之类?!
心得就是遇到这种事还是别忽略掉自身的权益,第一次原谅就会有第二次
难保下一次这类事情不会发生在你身上
如果一开始新竹货运隔天致电道歉,就不会闹得又再次被投诉
!!!! 千万不要选择新竹物流(货运) !!!!
!!!! 千万不要选择新竹物流(货运) !!!!
!!!! 千万不要选择新竹物流(货运) !!!!
他们公司由上到下的处理方式有够消极又差劲
以后还是选择货到付款或超商取货,至少一手交钱一手交货,
因为也不知道会不会又是由新竹物流送货
直接分享11月的好了
一样是先刷卡完成,隔天司机致电给我,但有反映未能签收请隔天配送
司机说好,第二天等了一整天没消息,晚上上网查询却是((收件人已签收))
吓死了,第三天就立刻打去yahoo跟新竹物流中坜营业所问
(说查询完立刻回电,又骗人,是我主动又再打一次去问,才说司机搞错,东西在司机那)
第四天终于收到货品,但是一句抱歉或什么的表示都没有...
要新竹物流表示歉意或主动联系,真的很难!!!!!!!
真的很难!!!!!!!
真的很难!!!!!!!
希望它们能记取教训,不要等到被投诉成这样,才重视民众权益
http://news.ltn.com.tw/news/life/paper/954721