原本想自己发文，但看到原po跟我遇到一样的状况后，而且解释的很清楚，希望es版友要
小心这个状况还是持续著
状况如下
我在1/8买了5000元人民币的东西后因为是拿错卡误刷跟卖家协商后确定可以让我先退款
，在下别单
1/11没有收到退款询问支付宝客服回复说要七个工作天，请等到1/20号
1/20号还是没收到支付宝客服说因为帐款是当天冲销所以会归零，请跟信用卡公司说提高
额度
在1/20-1/22我一直反复来回在这两个客服循环
a.支付宝说我真的退款喽！(支付宝客服说当额外状况有去询问别处过) 我怒哄你们圈的
不是额度是我的生活费啊！是钱啊！ToT
b.邮局visa说我就是没收到不请款通知，无法取消圈存!
最后邮局人员断了我的念之
1.我打去国际清算中心确定没有收到取消请款的申请，所以我们邮局无法帮你取消圈存喔
！
2.已经有很多用户有这个问题，绝对是不是visa方的当天冲销问题，是支付宝不一笔一笔
进行取消收款的动作，等到刷卡30天不请款的自动退回流程
3.因为客服只能看到他们确定有退款的系统，所以只能回你有退款动作，但是这方面是属
于财务在处理的，所以他们也不清楚跟无法帮忙
4.最好是直接放弃挣扎等到30天喔！你看你也不小心等了两个礼拜不是吗？再两周就可以
退款哦！
4.(刚刚发现)支付宝不是说当天帮我刷退才有这状况吗？怎么后来用电脑查是1/9才退款O
rz
就连我这种不是系统有误是正常程序的退款都会遇到这种状况了，总之大家请小心，还是
有人退款成功(很快拿到钱)的呢？
※ 引述《rayana4517 (RRRRR)》之铭言：
: 首次发文就是抱怨文，还是篇落落长的抱怨文 囧
: 不过还是希望能帮到有类似状况的板友
: 第一次在ES版发文，如果有误触板规还请版主指正<_ _>
: 然后因为时间过太久了，部分记忆有点模糊，这里先说声不好意思
: 那么以下↓
: 事情是在九月底的时候
: 那几天不知道为什么，支付宝的支付系统老是出问题，刷VISA的结帐页面常常跑到当掉
: 为了手续费问题我习惯一次把所有单子结清，那天刷最后一笔合并结帐1187.18的帐单
时
: ，送出刷卡资料等待跳转页面却显示刷卡不成功
: (到现在我都还记得金额......)
: 当下的反应是立刻去重刷一笔，而刷卡也成功了
: 松一口气的同时，没多久阿里旺旺系统显示却跳出了"产生一笔退款"
: 我才刚付款怎么就冒出退款了????
: 有点惊疑不定的跑去网络银行登陆查帐，有用VISA刷国际帐单的板友应该会知道，刷完
卡
: 之后线上查询帐户明细并不会立刻显示交易纪录，帐户余额显示的是刷卡前的余额，可
用
: 余额才会是刷卡后的余额
: 一查帐不得了，发现我的帐户余额减掉可用余额，居然比我刷过的帐单还要多扣了六千
块
: (大约)
: 冷静下来跑回去看阿里旺旺的提示，系统资讯上面写着会在10/6前完成退款
: (大概是碰上中国的10/1 2 3大假吧，才会搞这么久
: 看了之后想想，既然都有退款程序那就先别惊惶，乖乖等到10/6再说吧
: (后来跟友人推测，大概有很大可能是系统出问题，扣了两笔款项吧...)
: ............如果10/6有到帐的话我也不会在这里发文了(哭)
: 第一个反应是打给银行客服，详细的内容因为时间太久已经忘了囧，好像是说国际结帐
需
: 要七个工作天的时间吧，我真的忘了，真抱歉(掩面)
: 一直弄到10/19，查帐之后退款也没下来，再次打电话去银行客服，鸡同鸭讲了一阵子
之
: 后才弄明白，那笔退款根本没下来，我也问了交易记录的问题
: 客服人员的解释是，VISA刷国际帐单的程序是
: 刷卡→银行帐户冻结相应款项→刷卡单位(支付宝)请款→交易成功
: 没有跑完这个完整程序，帐单就不会显示出交易记录，这笔款项实际上还是在我的帐户
里
: ，只是暂时被冻结，权利移交到支付宝手上
: 问题是支付宝一直没有请款，银行没办法帮我走退款程序，原因是卡一刷下去之后，款
项
: 的权力就在对方手上了，银行没办法...
: 只能由支付宝方进行解锁
: (感谢很nice解释的客服人员QQ)
: 于是我又去找了淘宝的线上人工客服，说明了“莫名其妙冒出退款通知，退款却没有如
期
: 到帐”的情况
: 客服处理很迅速，发了要求提交凭证的mail到我的信箱，接下来开始走退款维权流程
: (殊不知这才是一连串鬼打墙噩梦的开始= =)
: http://i.imgur.com/I6OQr8k.jpg
: mail截图
: 依据mail的要求提供了阿里旺旺退款显示的记录截图、还有银行交易记录的截图回去，
: 据凭证要求的信里说的，1~3个工作天内会收到回复
: 我在回复内容也提到了银行说的状况，交易记录无法显示，依然附上交易记录+可用余
额
: &实际帐户余额的截图
: 一直等到10/23都没下文，于是当天下午(吧)又去敲了支付宝客服，这次把状况再详细
说
: 了一遍
: 包括莫名其妙冒出的退款、银行说的只有支付宝能解锁，重要的不是退款程序未完成，
而
: 是需要支付宝帮我解锁解锁解锁解锁..................
: (我很后悔上一次对谈跟客服讲到昏掉，结果走退款未完成处理...)
: 客服一样很有效率，又寄了一次凭证要求给我
: http://i.imgur.com/yh25mfG.jpg
: 然后支付保帐户暂时被冻结
: 这次一样按著内容要求提供了使用的卡片和身分证的照片，又在信里面说明了一次我遇
到
: 的状况，处理时间需要五个工作天(怎么变久了=D=)
: 寄了凭证没多久，晚上收到支付宝的信，是关于19号交出去的凭证的处理
: http://i.imgur.com/AITbcDW.jpg
: 啊之前提交凭证的时候就说了没有交易记录可以给嘛<T皿T>
: 很庆幸下午趁客服还在上班的时候先敲了(排队等很久这个就.....唉)
: 支付宝你一定要压底线寄信是怎样，晚上八点才寄信...
: 等到10/30晚上七点收到信了!!(进步了一个小时，颗颗)
: 万分期待的开信来看：
: 银行表示支付宝冻结款项，并没有请款，故交易记录上并不会有这个记录问题，我们这
边
: 帮您提交核实，但是目前工作人员反馈这个目前支付宝端暂时是无法进行解冻的，麻烦
您
: 再次和银行确认一下。如需要我们支付宝端解冻的，需要怎么操作的。感谢您对支付宝
的
: 支持，有问题可以随时联系我们。
: http://i.imgur.com/vSPb90D.jpg
: .......................=________________=
: 呵呵呵我不会做欸你教我好吗←支付宝你是这个意思吗???!!居然要我告诉支付宝怎么
做
: 吗!!!!(同时又寄来一封凭证要求)
: http://i.imgur.com/S744yRM.jpg
: 已经看"寄件人支付宝"的信看到想吐了.............
: 崩溃的再度打电话给银行客服，崩溃的第N次叙述完我的问题，客服再次表示他们无法
解
: 锁，我再次崩溃的问到底有没有什么我能做的，对面停顿了一下，客服人员甜美的声音
: 如是说
: “其实小姐您也不用太着急，没有请款的款项在30天后会自动解锁的”
: “根据您提供的资料(9/30刷卡)，您这笔款项的请款期限差不也要到了，应该最快明天
就
: 会自动解锁”
: 也没有办法做什么的我，客服这两句话根本是最后一根稻草
: 于是抱着四分希望六分紧张的心情，等到明天，真的自动解锁了........
: 我的六千块终于回来了，连国际刷卡手续费一起退回(应该还包括支付宝的3%手续费)TD
T
: 除了欢天喜地以外还有对支付宝无限的干意........
: 经过这次重复扣款的鸟事，我学到了几件事
: 1.支付宝结帐程序跑到挂点的时候别紧张，过个十来分钟再去重整待付款名单
: 不然重复扣款之后解决很麻烦....
: 2.支付宝在标准程序外的问题处理效率跟鬼打墙程度**的可怕
: 3.如果确定只是解锁问题的话，干脆等他自己解锁还比较快.....或者等交易记录冒出
来
: 之后再去发起退款
: PS 1 我没有再回最后一封的凭证要求，上面要求我提供更清晰的照片，要可以看到银
行?
: 号
: 2 之后支付宝系统还寄了客服评价给我，完全不想回.....
: 3 后来有两笔交易走退款&部分退款程序，完全没有问题，到帐也很快，大概支付宝
比
: 较不常遇到这种要把款项解锁的问题吧
: 不晓得有没有人遇到跟我类似的状况...
: 感谢把长长抱怨文看完的板友
: 唉，至少事情算是解决了，长一次经验学一次乖...