大家好:
想请问一下~前两个星期我在yahoo 奇摩商城的屈臣氏买了
四罐Fino 300G的护发乳~当下觉得很划算买到大容量的~而且特价再85折(一日乐翻天)
也很开心~没想到隔几天她们客服来信给了以下回答:
亲爱的顾客,感谢您长期对屈臣氏雅虎网络商店的爱护,
您此次购买的FINO高效渗透护发膜 300G,因商品品质问题,无法出货给顾客您,
我们将更换给您 FINO高效渗透护发膜230G(冲洗型) 再加上NT$50 e coupon 电子折价券
给您, 代表我们造成您的困扰并深深谢谢您的爱护,请您未来也持续支持屈臣氏网络商店
，在烦请回复以利客服后续为您处理。
结果过了约莫一个多礼拜东西都还没送到~一直停留在12/21已出货
所以我就寄信问到底什么时候到~结果对方竟然回答:
您订购的商品，由于您的商品因故(材积太大、商品破损、门市问题)，无法顺利送达；
在万不得已的情况下，我们将取消您的订单，请您不要前往此门市取货。
看到这个真是一把火都上来了~原本订300g的~只打算送230g的~只用50快折价卷打发我
就已经很气了~现在连230g的都直接给我取消订单~这么大的一家公司~难道缺几罐
护发乳吗?运送过程有问题不能再送一次吗?想请问大家有遇到过这种问题吗?
我其实很怀疑是她们根本上架就有问题~也就是根本没有存在过300g的护发乳~
当然就不可能出货给我~甚至折扣也是有问题~根本就是不愿意这么低价出货才
直接呼弄我出货过程有问题~
虽然几罐护发乳也不是什么大不了的事~也不是非买到不可~但是觉得他们的处理方式让人
很生气~请问有哪里可以投诉吗?还是大家遇到就是直接自认倒楣呢?