我现在人在雪梨，
在日本乐天购买一件日牌T-shirt要作圣诞礼物送人，
我住的大楼有管理员会帮忙签收，
在过了一个礼拜都没收到也没任何短信通知的情况下，
我上了澳洲查询包裹网站，
包裹已被退回寄件者
已被退回寄件者
已被退回寄件者...
立刻冲去邮局询问，包裹已不在澳洲，
问人员原因也只说不知道，要我打线上客服问，
打了线上客服，给我一样的答案：包裹退回寄件者，原因不明，
能做的只能联络寄件者。
又立刻寄信给卖家，
附上日本、澳洲邮局网站截图证明包裹没到达，
但对方都没有回应，
我只好打越洋电话给买家，一直是预录的语音，
打日本乐天，也是预录的语音．．．．．．．．．．．
最后请日本的朋友帮我写信给乐天客服，
据她说是写的很严重，
今晚乐天回我了，但也是说了解中需要时间查明，
刚刚卖家终于回我了，说包裹可能在邮局要我赶快去领
（没错回复就是如此简短而已）
但我已经跑了邮局两次了，打客服一次，跟线上纪录，
给我的答案都说包裹已不在澳洲！！！！
关于款项跟联系部分请问我该怎么做比较好？Ｔ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿Ｔ
12/2就订了拖到现在，
很怕赶不上圣诞节送人　～”～