不好意思,在此版第一次发文。
原本一直是理性和客服问答,不过后来发生了让我傻眼的事,于是决定上来发文。
以下将详述事情经过,也请大家给我一点意见,谢谢!
*商品/店家名称:PCHOME线上购物
*购买连结:http://goo.gl/tvUyM1 (点此连结可看到“超值加购”之物品)
http://goo.gl/ud8xzf (此为“让我混淆物品”之连结)
*相关佐证:
*事发经过:
最近入手了一台相机,找皮套时发现有“超值加购”讯息,可以用299元买一个小防潮箱
(型号:MYDC 027AN 防潮箱(小))
于是我在PCHOME线上购物搜寻“MY DC 防潮箱”,找到两款防潮箱(一大一小)
小的防潮箱原价为550元,有附溼度计及干燥剂,觉得299有划算于是下单加购。
不过收到的产品,却是长这样
http://imgur.com/a/kppap
溼度计被拔掉了!!!(而且也没有干燥剂)
于是我当下写信给客服,以下是问问题画面截图:
http://imgur.com/RYdq5fz.jpg
得到以下回复:
https://imgur.com/umzF9vn.jpg
对方回复说型号不同(MT-027A vs MT-027AN)是两件不同产品,我能理解,
但我觉得很纳闷,因为这两件产品除了有无溼度计的差别外,大小、材质全部完全一样!
图片也几乎一模一样,一般消费者很容易混淆吧...
于是我又再发了第二次信询问客服,
主要是针对他们“没有贩卖 MT-027AN 产品,怎可说是超值加购?”这点提出疑问
(全部共三点疑问)
https://imgur.com/Vr4yR4k.jpg
等了些许天(包含周末假日)都没回应,七天犹豫期都快过了
直到我今天稍早接到对方的回复,看完我傻眼...
https://imgur.com/U0jjWxd.jpg
乖乖隆地咚啊!
怎么过了一个周末,原本 MT-027A 变成 MT-020A 了?
然后又多出了一个“无溼度计版”的说明?!?!
于是赶快去查我之前的截图,拿来比对一下:
https://imgur.com/kwwIK6E.jpg
这个脸打得好像有点肿啊...
原本小小的事情了不起退货即可,
但暗中移花接木改图片然后说有标示为无溼度计版本,这要人怎么接受??
请问大家,我现在该怎么做?(我12/2下订今天刚好第七天)
找消基会有用吗?
也提醒大家,遇到纠纷时,赶快先截图或拍照,不然被阴真的会欲哭无泪...
谢谢大家耐心看完QQ