[闲聊] Queen shop的产品瑕疵与客诉处理

楼主: Owen1987 (OPEN!!!)   2015-11-28 15:49:44
Queen shop实品店面购买
网络连结为:https://goo.gl/rhnAcz
闪光于2015年11月04于Queen shop西门店购买一双鞋
发票:http://imgur.com/YeA9JCl
鞋:http://imgur.com/1N2Gy41
两周后,在路上行走间,鞋底有铁片穿出,铁片与楼梯卡到让她差点绊倒,所以铁片呈现
如图般弯曲的状态
http://imgur.com/IYaggi3
我从来没看过买过一双鞋两个礼拜就坏掉的,此应为产品瑕疵,铁片穿出当天向公司反应后
却历经了种种浪费时间的协调
//处理程序问题
门市与公司不断推托、反反复复,一下说公司主管决定、一下说门市经理处理,让消费者
一头雾水。
//常识问题
公司询问厂商,说鞋子制作过程“完全没有放入铁片”
并“鉴定”铁片为“外力造成”,却无法提出是如何鉴定且如何造成,说词模糊。
此铁片近似一般铁尺的宽厚度,约15公分,奇妙地“平行”于鞋底的两夹层间,以常识来
看:
第一,我不会没事破坏自己的鞋子
第二,若路上有铁片,要插入硅胶底,需极大的力量,若以此力量穿入,一定会贯穿鞋内
底插到我的脚。
且铁片两头是圆弧状,要用手插入都很难了,更何况是走路中,除非是踢少林足球的大
力金刚腿。
http://imgur.com/VqDIaXm
//诚信问题
今天到门市领回鉴定过后的鞋子
再三向店长确认公司、门市对于鞋子的内容物
他们非常明确表示“制作过程中,没有放入铁片”、“铁片是外力插入的”
我们拿出磁铁,吸了铁片穿出的那只鞋,吸上、合理
再以磁铁放上另外一只鞋的硅胶底上
竟然也 吸!上!了!
所以,
是在骗消费者?
还是其实我们发现了最新的科学定律

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