*商品/店家名称:ASOS
*购买连结: http://www.asos.com
*相关佐证:以下
*事发经过:
11/10的时候ASOS发广告email来说美妆品牌特价up tp 30% off
点开全美妆品牌商品都有红字特价,算起来打七折
我就随便买了一罐精华液,正要付款时ASOS又寄来一封信,
庆祝1111有全站的折扣码,全馆七折 红字可以再特价,算起来我要买的乳液是49折
我很高兴就很快的刷卡结帐了,东西隔天也出货
http://imgur.com/FKrq9UE
这是我购买的金额和原价,我用$NZD 72.1购入,原价$NZD 128.74,49折购入
(马赛克部分)
http://imgur.com/knHPMFP
http://imgur.com/AGtGrFa
买过很多次ASOS都没出问题,结果这次居然收到一封信说ASOS收到我退货的商品了
http://imgur.com/r6CyGsB
但是我连收都还没收到,怎么可能退货,我马上寄信给客服说明这个情况
客服告诉我两天内会跟我更新进一步的消息
今天我收到信了,客服跟我说是他们的疏失,会退款给我,如果我还想要的话可以重订
我回复他们说可是我商品是在49折(30%off + 0.7*30% off=51% off)时购入,
如果我现在重新定不就要用全额买回吗? 但我本来是订成功的,
我可以再用49折买入吗?
客服回信跟我说 不好意思,你没办法用49折买入。
http://imgur.com/tXcYpG1
真的很生气,好不容易抢到低于五折却又因为卖家的问题无法收到货
感觉很像是给了折扣又反悔收回,不知道大家有没有遇过这样的问题?
请问我该怎么做?
谢谢