＊商品/店家名称：台湾黑猫宅急便
＊购买连结：https://shop116054854.tw.taobao.com/?spm=a1z3p.7398038.0.0.Tf53Z2
＊事发经过：
极度不推这家集货
一开始因为看板上板友推荐加上价格便宜
于是便想说跳过去试试
结果用了一肚子火
1.因为我的习惯是积一堆包裹到一定重量才寄回来
但是发现这家很被动
必须自己提供运单号查重量
如果你积了12件,就算已经有查过重量
要寄回来时,还是得再给他12件的单号重查
他不会帮你做纪录.....
包裹/单号有遗落是你的问题不是他的问题
2.涨价不通知
从我开始寄包裹过去到寄回台湾涨了2次价
第一次发现是因为我查重量他跳出来的罐头回复提到涨价
第二次是突然想到去看他的运费网页,才发现他突然2次涨价
这中间我都还有查重量,但罐头回复都没有提到涨价的事
我对客服抱怨涨价没通知
客服反而回我谁叫我旺旺没加他好友
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3.寄送时间过长
因为对他们2次无预警调涨(对!他是说涨就涨)不爽
所以我决定不再凑重量,全数寄回
10/4拍下,我到10/13才收到
这中间我问过是卡在哪里
只回复我卡关....
我问卡在哪个海关?台湾还是上海??
回复我不知道,清关出来才知道
.................................
我问你们不是写正常2-3天到吗?
回复我你这不是正常航班
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4.重量有误
包裹一到手我就觉得重量不对
我一向是约10kg就回台,这件他回报给我是9.65kg
但提起来不像,我马上秤重,果然有鬼
外包装麻袋不算,只有7.52kg
应该有12件包裹,但里头也只有11件
少的那件重量很轻只有0.15kg
我其实心底有数出问题的会是哪一件
因为他当初收货时我就觉得不对劲
应该没有那么重,我还请他去重秤
但他十分快速的回复我重秤的重量还是一样
(其实我当时就怀疑他根本没拿去重秤)
果不其然,果真是那件包裹出问题
他回报2.27kg,我收到后秤只有0.645kg
然后一段长长的鬼打墙之后说要给我"免掉"4kg运费
真要他退费,他说他没说要退我钱啊
4kg运费是要下次给我抵扣运费用的
没有说过要退款
(翻桌...............)
5.包裹寄错
上头讲到12件只收到11件
少的那件被寄去别人家了
然后那位别人也是挺恶质的......
本来说好要把包裹交给黑猫寄给我
结果黑猫去他家上门3次都取不到件
我叫集货去问对方,他才说包裹他拆了
因为他以为那是他的卖家给他的赠品所以他就连外盒都拆了
如果我要的话,就再叫黑猫来收走啊
"反正我也用不了那么多"(他的原话)
我当下真的是怒到高点
东西的确是没多少钱,但是对方硬凹的态度太过份
如果他说他的家人误拆我还不至于那么生气
他却硬凹那以为那是赠品
最好赠品会给3盒,还会贴上不是他名字的快递单
因为买的是酒精棉棒跟碘酒棉棒
被陌生人将外盒都拆掉,我压根就不敢再收回来用啊
6.赔偿繁复
要求退款要填理赔表
得附详细的运单跟订单资料
还要经过他们内部审核,所以还不见得拿的到钱
说是要免我4kg运费
但却硬是要我用在下次运费
只会一直跳针免掉运费就是下次折抵
退款只愿退2.27-0.645=1.625kg的运费
这中间我还跟他们吵过好几次
他们的态度就是他站不住脚就嘲讽你
要他们吐钱就是要他们的命
我实在想不出他们有什么优点.....
运费便宜?
被他们凹走的恐怕都不只便宜的那些钱....
根本就超大地雷才是.....
这家大概只适合需要精进自身修养的人(阿弥陀佛)