说到退货时退款的金额,
之前ob退货时(整笔订单全退)也遇到扣除了出货时的运费没退款
在当时遇到后询问消保会,消保会非常明确的跟回复说:
【卖家退款没有规定一定要包含当初出货时的运费,
仅规定不能扣留或加收我们退回时的所支付运费】
当时我还有再次询问说消保法不是说我们不用负担任何费用吗
那如果当时出货的运费他们不退款的话我们不就负担到费用了吗?
但消保会还是很强硬的说
这费用通常是指退回或行使退货所产生的费用
并没有规定卖家一定要退回出货时的运费..
我当时问了大概三次,答案都是一样
消保会还非常强硬&有点不耐烦..
但是后来有板友也去询问消保会.
说一开始得到的答案也跟我的一样
后来小姐说确认后再回电却变成是说寄出运费也要退
我现在是完全搞不懂到底这"寄出运费"卖家到底该不该退了
建议板友要跟卖家提出运费问题前,
先跟消保会询问一下目前的"版本"到底是什么
以免卖家打去问的时候,
反而得到跟我一样的答案"寄出运费卖家不需退款.."
到时候会更难拿到寄出运费的退款了...
※ 引述《yukan1104 (yukan_my_love)》之铭言：
: 有点疑问
: 按照算式来说
: 当初应该是
: 249+70=319元
: 但是原po只付了249元
: 当原po申请退货时
: 店家告知要扣掉当初少付的70元寄货运费
: 就是
: 249-70=179元
: 听到原po求证过消保官之后
: 就改口70元是少付的货款
: 这时候问题就出现了
: 因为消保法的规定是消费者总共付多少
: 店家就退多少钱
: 按照店家后来改口的说法
: 一开始原po就是少付了70元
: 所以店家退费应该就是
: 319-70=249元
: 70元是当初原po少付的
: 店家没理由送你70元
: 甚至店家在原po没退货之前
: 应该追回70元的货款才对
: 现在退货之后
: 怎会变成多扣70元？
: 听起来比较像是店家想跟你收70元的运费
: 但是用消保官当挡箭牌没唬到你
: 就改口说是你没付的货款
: 不过这样反而再次砸到自己的脚
: 因为你本来没付
: 店家就是不用退你那没付的70元
: 怎会反而跟你加收70元
: 不知道是店家数学不好
: 还是数学太好才会唬弄你……