10/6 Pchome某牌笔电促销 10点以前下订有优惠价 于是下订了
约莫快下班时宅配到货
一边跟同事讲说 服务也太有效率 一边拆机
一层又一层的箱子实在拆得好烦
一打开 先取下电池打算装机试用一下
没想到电池卡榫是坏的
我傻了一下 同事赶紧说 先拍照 于是把桌上清空 电池独照
http://miupix.cc/pm-HPUDYX
这里先说一下
货运到的时间大约是4点40几分接近50分
我后来上网把配送流程截图如下4:51配送完成
http://miupix.cc/pm-L0YCAV
电池独照4:51
http://miupix.cc/pm-1UNTT8
我赶紧打电话给客服 告知电池坏掉的事实
http://miupix.cc/pm-JOSIEX
客服说请我直接退掉 我还说可是这样我再买一次就没有优惠了
客服说 这也没办法只能这样 结果 她以商品不符需求为理由当退订 但我电话中明明跟他说是电池坏了 没想到一步错 步步错
隔天货运来收 办理退货 但直到10/12 我都没有收到退款成功的消息
加上信用卡有一笔待付款项…因为那个扣款帐户里面的钱是足够的 我很怕扣了他们退款又在那里不认帐 硬逼我吃下
于是去问答 客服才跟我说验货不成功 电池卡榫坏了 有寄照片给我
我也不是很开心的当下回答 照片我也有 寄来坏商品 难道要我照单全收吗？
况且是我来信她们才说不退款的原因 虽然中间隔了国庆连假 可能无暇处理
但凡事都要消费者主动也太不贴心了吧 而且我很担心之后信用卡那边扣款难退
目前进度就是怒把我这边照片也寄给客服
并且告知 我急着要买电脑(工作需求) 他们迟不处理 我又无法安心去别的地方买
这事件让我学到
虽然网络上都说女生可以在P购物网买电脑省去被实体商店当肥羊宰的风险
但，这种情况也不是很好处理阿
不知道各位有没有建议我该如何全身而退呢
谢谢
事件流程
10/6 16:50左右货运到货
16:51拆开包装发现电池卡榫坏掉
16:56分(中间把所有东西都回复原状) 至电客服询问处理措施 客服请我退货
10/12 16:57 问答询问何时取消退款
10/12 17:37客服告知电池卡榫断裂 因退回商品非完整状态，无法完成商品检验 暂缓退款