我8月初订购两组匀体茶+两盒咖啡，9月中接到来电说他们的玫瑰茶要十月才有，但他说我只订购一组茶，所以我请他查我的订单是两组喔！后来十月又打来说玫瑰茶取消，要我改口味，但他们还是说我只订一组茶，于是我上官网查订单，确定我没错，写了一封客服，请他们十月底寄出时，不要寄错数量。然后今天很神奇的发现我的订单不见了！客服也完全无回音，难道我的3320元就这样飞了吗？（我是重度网购者，没看过这种服务!）以下是我单纯文字档纪录（忘记要存图片档，因为我相信他们是大公司）
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订单明细
201508090005品项数量单价金额订购时间【预购】双效匀体茶系列-买二送一2136027202015-08-09 09:52:02极品蓝山风味滤挂式咖啡
(加购价每盒 300 元)13003002015-08-09 09:52:02特选曼特宁风味滤挂式咖啡
(加购价每盒 300 元)13003002015-08-09 09:52:02总计
3320（我是刷卡付款）
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所以想请问订同款茶的人是否有类似情况？物品是否有收到？