事情是这样的
我在某间网拍商城总买了衣服
前天(一)我去领包裹后有回家全部拆开检查
将要退货的部分另外收好后
要留着的衣服都丢到洗衣机
留下的商品中其中有两件商品是同款
我买了一灰一白
但水洗之后白色的领口却有点呈现开花状
而灰色的还是很完美


刚刚打电话给客服
客服表示水洗后他们就不受理
我有跟客服说
我知道他们有他们的顾虑也理解他们的规则
只是站在消费者的角度两件衣服一起洗却只有一件有状况
我也会思考是否有商品瑕疵
(毕竟很多衣服真的是收到后是一回事 下水后又是一回事 我自己也很难评估这种状况通
常是哪一方的问题)
过程中双方语气都很祥和
客服请我把照片寄给他们
他们会再评估
其实我也知道水洗过后客服不受理是非常合理的
只是想问问大家
如果同款商品在一样的处理流程下只有一件出了状况
而且还是全新的
大家会不会也会有点难过
大家也会打电话给客服吗？
如果大家觉得是我的问题也可以嘘我给我批评指教
谢谢大家