第一次跟eyescream购买衣服
因为得到了很惊讶的经验
本来想单纯分享心得
但看到这篇觉得更加惊讶所以引述了它
我这次购买的都是他的特价商品
三件49折的
觉得照片好生火所以买了13件
收到后因为色差大或尺寸不合的原因想退8件
检查后发现3件有瑕疵
其中一件因为太有爱了所以自己很手残的花了一个小时缝补裂缝 不退了
昨天还觉得这家真不错
虽然经验不足不太会挑 导致不合适的商品比例有点高
但留下来的几件真的觉得挺不赖的 CP值真高
还收入我的最爱 以后想继续光顾
结果
我今天收到回复说“出清品不提供退货申请”
灯冷~
什么?!这不是违反消保法了吗!
我买过好几家网拍业者
从没遇过这种侵害消费者权利的事耶
仔细查了一下
即使业者这样规定
但消费者确实是可以退货的喔 也不用负担退货时的运费
于是我回信给eyescream
陈述事实之后表示我还是要退货
来ES想分享心得
提醒大家别忘了自己的权益
结果PO文前爬了一下文
赫然发现原来早已有网友受害
所以我更惊讶的是
eyescream早就知道他们这样的规定是违法的
竟然还是继续这么做耶
这心态是否....
于是我默默的把它从我的最爱中移除了 T_T
※ 引述《shuaries (Carrie)》之铭言：
: 一直以来都会购买eyescream的衣服
: 但价格都偏贵 所以我只都会挑特价的商品 有时换季出清的还不错
: 大半年前买一批特价品 其中也是有一件裤子size不合
: 于是打电话回去表明想退货 客服说因为是特价商品 所以不能退
: 网页上面也有写得很清楚 结果我拿出不管是不是特价品
: 消费者都享有七天鉴赏期的服务 于是对方就给我退了 并且说帮我转购物金
: 我想说没关系 反正它家的衣服有时我还蛮喜欢的 之后应该也会再消费
: 想想这几年来也陆续买了好几次 也只有退那一次而已
: 这几天 我也是买了几件衣服 但一双鞋子size不合 今早致电表明也是想退
: 客服又像之前一样回答 出清的商品不能退 网页也有说很清楚
: 我说我并没有看到网页有写 (事后我有去看网页 写小小的 让人不会去注意到)
: 我就表明 上次我也有退过特价商品 为什么这次又变不行
: 客服回应上次是特别帮我处理 希望我以后能再多注意它家特价品出清品不能退货的规则
: 我回答你们不能用因为是特价的商品就可以不理消费者有七天鉴赏期的权利
: 她说 如果是这样的话 那当初在网页上就有说明了不能退货
: 所以还是请消费者要仔细想一下再下标 不然会造成彼此的麻烦
: 我说那这一次就不能帮我处理吗
: 她才回应说好 那就帮我处理 但如果之后又再发生同样的事 就会限制我帐号的使用
: 我也说ok 最后她还问我退货的部份转购物金吗？ 还有这次退货是我的问题
: 所以我要自付邮资60元 = =" (我记得上次我退的时候 对方没有跟我要邮资)
: 我本来想说要退款 之后想想算了 客服的小姐态度其实都不错
: 但看到很多人说只要打电话回去说想退特价品的部份都会被拒绝
: 这时就要勇敢的说任何商品都是享有七天鉴赏期 能不能退不是他们说了就算
: 其实这种事情算是有点争议性话题 因为卖家有先明文规定特价商品不给退的规则
: 但消费者如果坚持享有七天鉴赏期也并没有错
: 但我也会认为我自己有些理亏 所以我就让他们都帮我转购物金 之后也是会继续消费
: 算是有对他们一点补偿了 不知大家的看法如何？
: PS.退货也要附上发票 我上一次退货时有把发票附回去 但卖家也没有重开新的发票给我
: 这一点 我也忘了跟今天跟我对话的小姐说了 这样等于他们逃漏税
: 我想这一次我把鞋子退回去也附发票 一定又是没有再开新的发票回来给我了....