礼拜一在momo买了一台快两万的相机
送了很多赠品，有10样
礼拜二收到的时候打开检查发现赠品少了一样SD卡
第一时间就联络客服，相机主体纸盒跟所有赠品都不敢拆
客服说会帮我询问厂商再主动回报，结果都没消没息
礼拜三、礼拜四两天，我都有再打去问，都是一样回答
说厂商说出货时有放，我说我确认过真的没有，客服就回会再询问厂商
就这样已经过了三天，相机都不敢拆来检查什么的
请问好心的板友，这种情况应该如何处理呢?
如果按退货，我怕收回去会怪我缺件不退款给我
还是要认赔呢? QQ
很后悔没有拆包录影
(以为只有买淘宝才需要，没想到在台湾购物也要怕缺件..)