Re: [问题] Legend Walker破损维修

楼主: bizin (bizin)   2015-08-19 22:30:28
以下是我的行李箱后续维修状况分享
1.跟欧印联络后,7/27箱子送修,7/31收到箱子
(1)箱子凹陷部分拉平,但仍有折痕,
(2)轮子在拉动时“扣搂抠搂”的声音明显
所以录下拉动行李箱的影片,再请欧印送回检修
2.8/18收到,厂商将四个轮子换新,拉动的声音有改善,
但箱体折痕仍在
※ 引述《bizin (bizin)》之铭言:
: 大家好
: 我前几天刚回国,
: 但我的行李箱在运送时严重破损,
: 轮子内凹,箱壳和铝框分离,
: 如图,
: http://i.imgur.com/nRXDvN7.jpg
: http://i.imgur.com/NI4oIP6.jpg
: 型号是Legend Walker? 6000硬壳,
: http://www.all-en.com.tw/product.php?pro_id=1
: 已取得航空公司证明,
: 因为还在保固期内,
: 本想交给Legend Walker维修,
: 但公司回应:由于破损严重,
: 即使有保固也无法修复,
: 让人不知该如何是好,
: 一个四千多的箱子,
: 第一次使用就因为轮子坏掉送修过,
: 我才用第二次而已,就破损成这样,实在很伤心!!
: 妈妈用一千块的箱子都完好如初,
: 请问大家我该怎么办呢?
: PS.补上我和客服沟通内容
: 我有跟客服说,既然在保固内,如果无法修,那应该换个新的
: 但客服说他们不是每项破损都包含在保固内,
: 她说因为箱子和外框分离就无法修了......
: 后来客服说:他们已经很有诚意想处理,物流的费用都是他们出
: (我心想在保固期内,这不是本来就应该的吗?)
: 叫我先送回公司,但他们无法保证修好
: 感觉是要我自行承担破损责任,让人很生气的回复方式......

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com