今天查单号发现已签收，但签收人是"朋友代签"
问圆通圆通说没有收到这笔单号
请卖家查，卖家说若送错会再发去圆通那
我请她直接请申通退回，却说有签收不管是谁就是不能退回
请我叫圆通拒收他在退款，但重点圆通一直说他们无法拒收，只能签收后退回
退回运费卖家要我自己出，我真的很气卖家的服务态度
说9号的确发货申通自己不来收有什么办法，运费要我自己吸收
我反问他从一开始发货到运送一直出问题，而且有问题请他们去查，查到了都要我在问才
自己告知进度
我说他们态度很差卖家反说这不是重点，重点是你那的人收到了没?
还是坚持退回运费我出，我真的快气死了，服务明显瑕疵却还要我自己承担
卖家一句退回后退款运费自己付就拍拍屁股没事了
我说要向淘宝申诉，他就说那你去吧
一点也不怕!!
请问各位我该怎么处理?
这种卖家却无法让他有任何惩罚
买淘宝第一次遇到这种烂卖家QQ
※ 引述《helloer (哈囉儿)》之铭言：
: 8/9买了一件衣服，当天出货，境内快递是申通
: 一直到8/11才有快递收件纪录，这期间问了几次为何都没派送进度
: 掌柜回我因为广州下大雨发不了货(这理由瞎爆)
: 掌柜说快递承诺晚上一定发，到了十一点多还是没进度，我就说我要退款
: 然后回我快递晚上才上班今晚一定发，说完要退款没多久马上就更新进度了!!
: 11号才装袋扫描派送广州
: 然后状态就一直停在这12号，昨天去问卖家，卖家说要今早问问，结果说快递回复外包
袋
: 破掉单号更新....(这我不知道是不是真的但我听到当下觉得很扯)
: 给我新单号去查，发现昨晚快凌晨12点才又在装袋扫描发广州...
: 请问这是虚假发货吗？但爬文查到若是有扫描装袋是真的有发货?
: 但我越想越气觉得很扯，一下跟我说大雨一下跟我说外包袋破掉换单号
: 一直到现在新单号都还在派送中
: 气到我直接跟卖家说要是明天集货再收不到这包裹我就要申请退款请集货拒收
: 结果来个装死不回应!!
: 集货是找圆通，请圆通拒收，圆通说他们一次上千袋无法拒收只能签收后退
: 感觉我只能硬收下这包裹，但衣服我真的气到不想要了
: 申请退款又怕掌柜拒绝，请问申请退款的话是选仅退款就好吗？
: 提供给淘宝客服的证据是要哪些资料呢?
: 请大家帮帮忙给些建议了> <