[问题] 国外刷卡购物无法取消怎么办?

楼主: IloveIlhan (足球!)   2015-08-12 20:58:35
我常常国际刷卡购物,
一般购物网,例如Gmarket和ASOS,
在下订后,只要尚未出货,都可以顺利取消订单。
但我昨天在一个类似GM的集物购物网下订后,
却遍寻不著取消键。(有购买过几次,确定不是诈骗。)
接口是英文,所以不是因为语言问题才找不到,而是根本没有设计取消选项Q_Q
(有确认过购物网的购物说明有说出货前都可以取消,当时也看到商家尚未出货。)
我有赶紧写email询问购物网的客服,
告知他们我找不到取消键,请他们协助取消。
只是因为担心email回复较慢,可能在等待期间商家就出货给他们了,
所以我就打去刷卡银行,请他们帮我先暂停这笔支付。
银行客服一开始当然是要我在购物网取消,
但我有表示该购物网没有提供取消键,我也有写了email询问,
希望他们能在等待购物网回复前,先帮忙暂停支付。
银行客服说可以帮忙向主管反应。
今天我收到购物网的客服回信,
客服告知因为商家已经出货,所以要由我自行负担当地来回的境内运费,
我觉得很不合理,就马上回信抗议,
因为他们系统设计不良,让我无法取消,才造成商家已经出货,
所以我认为这笔境内运不应由我负担。
下午寄出后抗议email后,目前还没收到购物网客服的回信。
请问有类似经验的板友,
如果该购物网仍坚持要我负担境内运费,或者甚至贸然出货到台湾给我,
我可以直接请刷卡银行中止支付这笔款项吗?
文长,感谢看完的板友们了。

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