＊商品/店家名称：日货Rika&Albert
＊购买连结： http://www.rikaxalbert.com.tw
＊相关佐证：
http://i.imgur.com/rhCsv7T.jpg
＊事发经过：
昨天Rika公布7月连线名单
看了系统 才发现上次连线其中一项没收到
注明厂商断货取消
(当时收到包裹也没通知缺货再补寄
后来太忙根本忘记少货这件事)
写信询问 只得到很罐头式的抱歉回复
说已有信件通知 请填退款单
看到这种回复实在很火
回信给Rika
"我并没有收到信件通知
而且如果客户没回信就该以电话或短信通知
而不是等客户自行发现
我如果不是刚好看到ꀠ不就不了了之
跟Rika买了这么多年
这样处理让人非常失望
这次连线有得标
请直接扣除上次被取消金额 "
刚刚收到回信
"您好^^再麻烦您帮我确认一下是否有被分类到垃圾信件
寄到您xxxx信箱
这里查询是6/16寄出通知
因日前使用短信通知其他买家讯息
部分买家回复告知仅在有限的字数内通知很没有诚意
因短信有字数限制需要较多字数叙述的资讯会使用信件通知
再麻烦您帮我填写退款单
再麻烦您了谢谢您"
对于能否在此次连线直接扣掉退款完全不回答
只会用制式回复来应付客户
若客户未回信
至少也用短信提醒客户收信
这次对rika的处理实在很失望
也提醒大家
卖家只会用mail通知一次
没收到是你家的事
缺货要记得自己追踪
等卖家通知是靠不住的