前阵子在露天上购买一个运动器材
结果寄来的东西有问题
我隔天把它寄回去，然后要求卖家退款
他一开始说东西有组装过、有掉漆，不能退款
后来又说东西没问题，但是他会换货给我
不然就是我要付$400重新上漆的费用，他才退
一开始我很不爽，说那我要去申诉
他就说没关系，如果我要走法律，他问过律师可以告我背信什么的
虽然一听就觉得在唬烂，但吵到最后我也很烦
就跟他说那你要保证这次寄来的东西是好的，不然你就无条件退款给我
结果他就彻底不回了...
重点是，
我去行政院消费者保护会线上申诉完，看到到他们寄出给卖家的涵
打电话去问承办人之后的程序，才发现去申诉根本没用
他们说接下来程序是这样：
第一次申诉先寄函给卖家，请他们要跟你协调
收到的15天后若他没有动作，那在第二次申诉，消保官会请卖家到场来协调
然后我就问他说，那如果卖家一样不理你们，或者干脆不收你们发的文呢?
他说那你可能也不用第二次申诉了，因为卖家根本就不会到场
你可能要自己去想一想其它的办法...他们也只是一个帮忙调解的平台
听到这里心中真的满是干，那我到底要申诉干嘛?
而且我还查到这位卖家也有其它被申诉的案件，也是未到场
想请问有类似经验的人那我还有什么办法? 还是只能认赔算了?