两周前在露天上一个卖家购买水果原汁
并于7/20付款，对方7/20也回复准备出货
因等待多天一直未有进一步消息，在7/22传讯息询问出货情形
7/23得到对方回应当天（23日）出货
收到货品时
对方在"关于我"部分有提到是以冷藏货运
但实际收到包裹为常温状态，包裹上也无冷藏物品等字眼，觉得很奇怪
所以又传了讯息询问
才得知"原汁出货前会先冷冻，但寄送时是常温"
因担心变质因此与卖家以讯息沟通，并得到卖家同意
以回寄货品，运费卖家负担方式退货
告知卖家还是会以黑猫冷藏宅配退回商品
并传送收据照片给卖家后
等待卖家退款消息
由于确认卖家收到货品已有两天了，
但未有进一步联系（通常都要告自己主动找）
今日决定拨电话给卖家直接询问和沟通时
第一通电话卖家接起，随即挂掉
后续变再也不接电话
想求助大家应该要如何自力救济？
头一次遇到这种事情
谢谢