原文恕删。
前阵子也有在OB购买后办理退货结果也是扣了运费50元
后来去信跟客服询问之后得到以下的答复 因为有点长我就直接回文了~~
我：请问我日前退货的订单，该笔订单只有一件裤子，退货即为全退，
印象中按法规是应该连运费一起退还的，但查看购物金时发现仍被扣了运费，是何故?
该笔订单：商品369+运费50-回馈金150=269 (购物金本就是我的钱所以不计算在内)
但此次退货只有收到219元购物金，这似乎不合消保法第19条的规定。
补充一下我的购买情形：
我买一件369元的裤子，未满499免运所以有运费50元，
用了150元的回馈金+以前剩下的91元购物金，
在超商的实际取货金额是369+50-150-91=178元
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后来收到OB回复 真的太长了 我删掉约莫两百字然后稍稍整理缩短如下
没耐心看的客官请直接看我有上色的部分~~因为其他都是OB在跳针跳针跳针~~
OB：这边先与您说明，我们于购物资讯页面已有公告说明我们官网的回馈金使用方式，
是不能抵扣运费，且一经使用，便立即失效，后续办理退货是无法另外退还的，还请
您留意喔!http://www.obdesign.com.tw/inpage.aspx?no=1293#go7~
故您此笔订单，订购一件商品原价369元，使用回馈金150元抵扣后，商品实际需支付
金额为219元，加上未达免运门槛酌收的物流处理费50元，订单金额为269元，后续扣
除购物金91元，您至超商领取包裹时需支付的款项为178元，这部分还先与您确认。
内心os:OK以上算法没有错我接受 但这跟重点问题所在没 有 关 系 阿
那关于您针对"出货运费未退还"进行说明的部份～我们非常重视！小帮手也有去电至
【行政院消费者保护会】询问确认～【若卖家有‘事先提供退货方式’以及说明并且
无需买家负担‘退货’的费用～即是合乎消费者保护法的规定唷～】
那我们有于购物资讯上说明～目前有提供两种申请退货便代码办理退货的方式（且退
货此程不会向您收取任何费用！）
您至门市办理退货时～便利商店也并未额外与您代收取任何金额！ (即使有缴费证明
，金额也是0元，因OB已遵循相关法条负担吸收支付此程费用，不需消费者额外负担
寄回运费)，还请您详阅退货说明～
http://www.obdesign.com.tw/inpage.aspx?no=1293#go2-1
故OB确实已依照消费者保护法第十九条 【邮购或访问买卖之消费者，对所收受之商品
不愿买受时，得于收受商品后七日内，‘退回商品或以书面通知企业经营者解除买卖
契约，无须说明理由及负担任何费用或价款。’】订定退货相关办法 ，保障买家‘退
货运费’由我们负担。 (后续若消费者申请退款时，转帐手续费我们也一直是自行吸
收，无另外扣除任何额外手续费)
内心os:你上面鬼话连篇也不是我在讲的问题啊!!!可以不要跳针吗!!!
若您说明的是订单内的【物流服务费】50元部份，再让小帮手与您说明～此一费用为
‘出货’的运费，我们购物资讯亦有说明，单笔订单购物结帐金额未满1000元(999元
以下) （您的订单为499免运活动期间订单，故免运金额将为499元计算)，一笔订单将
酌收50元物流费(免运之优惠，以单笔出货时的实际金额计算，不包含物流费、回馈金
的抵用金额) http://www.obdesign.com.tw/inpage.aspx?no=1293#go3-3
而我们于购物车结帐页面也有注明，单次结帐金额未达1000元，将酌收物流费用50元。
我们也与【行政院消费者保护会】确认，只要消费者于‘购物车进行结帐，决定付款
出货当时’已于明细中确认过，并同意负担‘出货运费’自行继续结帐付款完成，且
网站也明白清楚公告，出货时未达免运优惠时运费需由消费者自行负担，退款金额是
可以不包含出货运费～于办理退货时也不用退回此笔费用的～而网站也已确实公开告
知消费者相关资讯。还请您确认！
内心os:废话连篇后终于讲到重点了.......
那本次OB此次秉持服务立场，特例协助争取您本次出货未达满千免运标准之‘出货运费’
50元退还，您的退款总金额将为‘219+50=269元’ (相关程序尚需等待工程人员协助更
改订单金额，期间恳请您耐心等待!也希望在客服人员详细说明下能让您更了解退货费
用等相关办法，往后也请您务必确实留意购物资讯相关说明～确认同意消费相关办法再
行下单，这部分还请您见谅～这边也建议往后可继续支持较适合您网购方式的通路选购
商品喔！
内心os:我知道我们理念不合 所以我以后再也不买了阿byebye~~~~
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总之最后我是有拿到那50元的运费退还(但以前都已经几百块没拿回来了吧ˊˋ)
只是我合理怀疑OB这串跳针的回复就是想要用一堆不相干的假重点来混淆视听XDDDD
出货运费跟退货运费完完全全是两码子事啊!!!!!!!!!
但最后按照他的说明的话 其实他们这样并没有违法
这方面我不是钻研法律的 就不清楚到底是不是正确的解释了QQ
以上是我的小小经验分享啦~~
希望对原po跟遇到相同情形的人有一点点帮助~~~~