之前买过那女孩的裤子，退货被转成购物金
前阵子就想把购物金用掉
买了两件裤子
但尺寸不和想要换货(有在七天鉴赏期)
一开始寄过去运费(60)是自己吸收
刚刚打来说，没有附上寄回去的运费(90 = = )
我说:
不能用超商取货吗
客服:我们都是用宅配的方式
我说:可是一般运费都70，而且也商品规定我们寄过去，寄过来也要自付运费
客服:我们都这样做的，不然你要转成购物金吗?
只给我两个选择
但她购物金还要被扣什么手续费(20元...)
但之前的例子，不会直接给你退款
不想再把钱扣在那边
我就说那就货到付款的方式收取90元吧
想问大家，有什么方式可以据以力争吗?!
我看消保官第19法条，说不能跟消费者收取寄回去的运费
虽然他售后单子有写要自己负担寄过来跟寄回去的运费
(但我还要额外花运费，有点不开心他们客服服务跟觉得不合理)
谢谢看完!!