昨天坐在客厅看电视突然收到一封短信说我修改了手机
https://goo.gl/QguJfc
看到整个人弹起来立刻杀到电脑前登入淘宝（此时还可以登入）想要更改绑定手机
认证方法有三种：手机、安全问题、人工
手机已经被改了所以没办法
安全问题也被改了什么你爸爸的名字你女儿的名字你妈妈的名字...
所以只好选了人工
人工申诉要填的东西颇多有些我自己也不知道
把知道的填一填大概剩下三格就送出了
在填的过程需要收一封验证信
打开信箱的时候发现躺着一封信说我的支付宝被改成一个王XX的名字
马上又去开支付宝发现我的帐号无效...
按了支付宝的客服她说我的帐号已被对方实名认证了什么的会帮我冻结支付宝
建议我把淘宝的也冻结
于是她就帮我转到淘宝客服（但响了很久没人接所以我就挂了）
过没多久马上收到人工审核结果......没过
所以又开始到处乱按想要找办法但
因为有点晚了客服机器人没什么用
云客服人工一直要我输入密码（此时连密码也被改了我登入不了无法用）
后来还是等到今天早上才打了淘宝客服
客服接通跟她说我被盗了想冻结他问了帐号帮我查询
（跟他们讲英文超痛苦！他们都会用汉语拼音逻辑想，我说J他听成Z）
会问一些问题确认身分：
你最近一次购物是几月？买了什么东西啊？收货地址是哪里之类的？
其中有个收货地址我说了我台湾的地址还有姓名电话 他说这个有对到
然后又继续问那二月也有一笔购买纪录这笔的收货地址阿
我又说了一次台湾的他说不对
我说疴因为我都用集货转运阿 没记他们的电话地址 收件人也只勉强挤得出XX____
____是我的英文帐号 而且我现在根本无法查啊
她还是一直说没关系你再想想
后来我努力想了我到底用了哪个集货
（我只记得我最近买了两次一次用金隆阿勇((就是很黑那个没错))另一次就忘了)
查了阿勇地址跟他说她也说不对
喔对他甚至问了你什么时候注册帐号的= =我说大概2012.2013年 吧
后来真的没办法他就说
没关系因为你这个情况比较特殊我再帮你反馈看看
那我再回电或是旺旺信息您
但我帐号被盗根本也无法用旺旺他就说那你留个朋友的给我
以下是客服与我朋友的对话纪录：(瑾乐是客服)
http://i.imgur.com/1dpaQeD.jpg
http://i.imgur.com/7QOZyI7.jpg
http://i.imgur.com/5WDdBoX.jpg
http://i.imgur.com/MKUHV1W.jpg
结语：
从这次申诉过程中得到的教训大概就是以后买什么东西都要记牢牢
这样申诉的时候才不会一问三不知
明明是本人还搞得自己才是盗帐号的人一样（误
我久久才会买一次淘宝买的量也都很少
短期内大概不会再从办帐号了吧
是说冻结的帐号还有可能拿得回来吗？
有没有板友成功过的可以分享一下
感谢大家～