★物品名称：后口袋衬衫洋装
☆卖家名称：Sooryun
★拍卖网址：https://www.facebook.com/sooryuntw?fref=ts
☆网志心得：纯文字心得
小妹长期潜水，如果不是因为被sooryun的服务和处事态度惹毛，不会站出来发这篇文，
希望可以提供参考给板上各位板友们。
以下是又臭又长的抱怨，已做好被嘘的心理准备。
本文重点：
或许价格因素是十分重要的一点
但价格便宜不是售后和服务态度恶劣的借口
为了省钱而要甘冒受一肚子气的风险，各位板友在选择卖家前还是要好好掂量一番
至少小妹我已然吸取教训
以下正文开始：
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一直有在follow某部落客的衣服，可是部落客的定价往往都高的离谱，
所以我一般都会去找找看有没有价格合适的同款代购卖家。
之所以会找上S家，主要就是她主打部落客同款韩国代购，而且横向比较价格也颇划算。
虽然她家在板上可以说是负评不断，可是看在价格便宜的份上想说自己应该不会那么倒霉
遇上麻烦。先前几次交易还算满意（虽然她的服务态度的确十分冰冷生硬），结果最近一
次墨非定律就活生生在自己身上上演…
ps.S家现分成非公开社团（sandy韩国代购）会员制贩售与sooryun脸书公开专页，之前
有交易过的买家会被加入此社团中，所有会员都被视作“VIP”～
事情的起因是我看中某部落客七月连线商品-后口袋衬衫洋装，S家在yahoo上标明是部落
客连线同款，就在昨天，收到实物后却发现实物与图片，相比少一个假口袋（只有右边有
口袋），而且S家也并未注明这一状况。
http://tinyurl.com/psfufhv
http://tinyurl.com/ndfj8or
于是我就fb私讯跟她反映，拍了商品照告知情况，希望可以有售后处理办法，她的回复依
旧秉持一贯的高贵冷艳态度，给了我两种方案：1寄口袋与钱给我自己缝2给我50元抵用金
http://tinyurl.com/pnetvhm
http://tinyurl.com/qy9v9lx
想说反正也习惯了她的态度，但还是要给她一些反馈才是，于是就建议他们在销售方面更
加严谨。毕竟说穿了大家是因为她号称是部落客连线同款才光顾，图片与描述与实物有差
或者说存在模糊空间，卖家主动说明或是注明也是应尽的义务吧。
http://tinyurl.com/o2succl
http://tinyurl.com/qbp7c5b
http://tinyurl.com/nhq33j6
http://tinyurl.com/qfdmth7
结果她的玻璃心就碎了一地，开始了持续一个晚上的大爆发与鬼打墙。
大意就是嫌服务不好可以直接去找nxxe买，为什么要说伤人的话和骂她（我只是希望她家
可以更严谨些，如果这是骂人，那什么不是骂人？？）
http://tinyurl.com/po856xt
http://tinyurl.com/qjrmxv4
http://tinyurl.com/p7qq3jn
http://tinyurl.com/nsr7vzr
http://tinyurl.com/per7gbt
http://tinyurl.com/ppjm4x2
关于对话截图里她提到的6000元，一开始跟朋友合订六月连线，三件免运（已达门槛），
这件口袋洋装是她后来po出的现货，因为还没收到包裹，询问过可直接加单，总金额应该
是6436，她改系统金额为6000整，还以为是买这么多再给的折扣（果然是我想太美了），
取货完发现没有口袋洋装，原来被扣留了啊…付完最后一阶段的赎金才肯放人，当初若告
知，让购买人改以补汇款的方式，商品就可以一起寄出，也不必多负担运费与拉长买家商
品收到的时间，提供超取的方式反过来责怪买家不用先付款是什么样的神逻辑？
她说自己也是受害者，根本不知道会少一个口袋，但之后又承认先前就有别的买家向她反
映过一样的问题，但“反映的人只有一成，试问这是一个非常严重的问题吗”。根本是前
后矛盾，漏洞百出。最后推给厂商照片没有拍出两个口袋，说她们也不清楚，都是they的
错，不关I的事。
总之，就是一直在不停的抱怨和鬼打墙，也不想和她吵，就和她说请她按照开头的补偿
方案将口袋与缝补费寄给我，大家好聚好散就可以了。结果她又说没办法，出尔反尔，说
我要nxxe的服务就把东西寄回去给他们，然后补他们跟nxxe的差价，保证给我有两个口袋
的洋装，并直接将我从fb社团踢出，果然是不容质疑的伟哉S家，整个傻眼。
对话截图佐证如下：
http://tinyurl.com/ous3426
http://tinyurl.com/przlnlq
http://tinyurl.com/pv3n5se
http://tinyurl.com/qbxtyty
http://tinyurl.com/pdt5k6v
http://tinyurl.com/q4zbhe7
http://tinyurl.com/q8mgvtt
http://tinyurl.com/oeojdx3
http://tinyurl.com/pcvem4l
http://tinyurl.com/pu9gva8
http://tinyurl.com/obtl7y4
大致的剧情就是这样狗血，到目前为止她也没有后续的回音了，到底要不要给我口袋跟缝
补费啦…。其实开头只是小问题，可是Sooryun就是有办法把这样一个小问题自己点燃弄
到大家不欢而散。看了其他板友之前发的文，基本上也都是一些小事反馈给她就招来她不
断的呛声跟曲解。
综合板上各种对她家的心得，基本已经概括出一个Better me/Sooryun/Sandy（真是傻傻
分不清楚）回应买家反馈的SOP：
买家收到物件→买家反馈瑕疵或要求退换件→S家玻璃心碎裂→S家委屈+哭哭+气到发抖+
各种抱怨→买家崩溃→买家上板po文→S家私讯“道歉”→买家彻底傻眼→END
毫无疑问，她家的优势就是便宜，可是就像我回复她时所说“顾客不是上帝，但卖家也不
要把自己当成上帝”。
买家对于交易过程有一点建议或是反馈，很多时候并不是在刁难，而是希望妳也可以更好
，大家各取所需，何乐不为？可是妳一说就崩溃，仿佛公主一般，那还是快点“急流勇退
”比较好。
我相信看在荷包的份上她家还是有很大的生存空间，可是前提就是买家要做好承担风险的
准备，一旦收到货品时有瑕疵或是有争议，那可能就会面临和我一样的下场。