*商品/店家名称:淘宝集货-国瑞国际快递
*购买连结:http://goo.gl/HiCXVi
*相关佐证:http://imgur.com/joRN8cL
http://imgur.com/xU9IRND
*事发经过:
这次真得是我用过集货里经验最差的ㄧ次!!
配合这家集货前面也有2.3合作过了
掌柜的态度令人不敢恭维
但这次真得很糟糕!!!让我不敢再跟他配合!!
话说我买了两家的玻璃罐
ㄧ家已经在端午前送达
送达时已经有跟掌柜说我还有另一个包裹
他特别说要放端午了,会正常收货
端午后询问已经有收到包裹
这次包裹很急着需要,所以就立刻拍下
拍下前就有跟掌柜问说“这两个包裹都是玻璃罐,拍普货就可以吗?”
掌柜还有回复我说“可以”
过几天收到包裹打开只有一个时就赶快去问掌柜我另一个包裹在哪
跟掌柜根本鸡同鸭讲!!!
他一开始还认为我只拍下一个2KG的普货,怎么会有两个包裹呢 ((昏倒
后来知道我在说什么时,还立刻说谁叫我没在备注里面备注,下次你要发货我再帮你发
到最后我拿出当时一拍下的对话纪录给他,他才闭嘴
更火大的是,我在跟他沟通我的包裹要如何发给我时,人突然消失跑去吃饭!!!!!!
对话最后还不忘酸说“拍下包裹备注还要再留言ㄧ次!!”
我真的认为他根本没有认真看我跟他的对话,才会导致他只给我发一个包裹!
之前我合作过的集货也是避免这些事情产生,早就硬性规定要备注包裹单号,避免漏发
今天你们家没有这项规定,漏发竟然还要怪对方没有备注清楚
不是要求要多完美的服务,至少遇到事情时不是第一时间就先责怪客户
找到一个好沟通并且能负责任的集货真的很重要!!