这家之前走特货(油类,粉末)时有用过,感觉还不错。
没多想,事隔一年后再给他走一次。
但现在出现一些问题了:
6/26(周五)的时候,卖家已经把东西送到集货商那边去
物流显示集货商已经签收
然后我就开始主动联系及货商
6/26 早上敲一次,下午又敲一次。
都过很久才回,而且非常的简短。
但周五我想说算了,手机有装旺旺。回家之后也可以看
然后我等到了6/28(周日),都没有收到讯息,这天
15:00
再度敲了集货
先是回应我说客服在忙,要我等等。
我顺手把东西已经到那边的画面剪贴给对方看
对方说:有时候卖家不会帮忙写旺旺ID,所以容易漏
然后就没有消息了
19:00
我再度想请来,又敲了一下卖家。>>无回应
20:00
我把去跟原寄货的卖家问有没有好好的帮我标注ID,对方说有
并且又贴给对方,>>无回应
23:00
人都不回应,最后一敲"掌柜在吗??"
>>23:51回应:公司发生了点事情,要明天才可以喔
(可以什么?可以帮我寄货?可以跟我联系?可以告诉我东西到底在哪了吗?)
6/29(周一)我开始去看淘宝的申诉系统
开始觉得不太对劲,一批也是七百多人民币的货品,该不会......
但客服说:【由于我用的是私人转运,所以建议我自行连络】
尼马咧,我就是敲都没人回才着急啊!!是公司倒了还是怎样-.-
29号一整天对方都无回应旺旺。
中间我有跑去问千里马的客服怎么会有类似这种状况?(我也不知道要问谁)
千里马人超好~还帮我打电话给对方(集货商)
而且对方有接电话,但最近很忙~所以没办法回应旺旺
不过他在电话里跟千里马说【正要去公司处理】
BUT,等了一整下午。根本没有个屁。
千里马安慰我对方都是说可能有事耽搁,叫我不要紧张。
然后心里觉得不妙,也去原卖家那边问该怎么处理,对方也是说可能耽搁,叫我不要紧张。
意思是如果再没有回应,原卖家也可以帮我打电话过去问问。
不过因为是私人转运,所以......如果有个万一,好像也要自己承担
到今天我都还连络不到集货商。
请问有没有人遇过类似的状况?
这种时候我该怎么办呢?