[抱怨] Yahoo 购物中心退货服务

楼主: xingyau (堕落的恶魔)   2015-06-16 23:05:42
*商品/店家名称:Schiff-Move Free葡萄糖胺锭(150锭x2瓶)送小瓶(80锭x1瓶)
*购买连结:https://tw.buy.yahoo.com/gdsale/gdsale.asp?gdid=5852339
*相关佐证:如下
*事发经过:在Yahoo 购物中心购买了上述商品.而我的实付金额是$2748,
购买该物品后没几天该物品马上降为$2015(目前连结的价钱为$2398)
由于差了700元...所以我申请了退货重新购买了价钱为$2015的商品
结果申请退货的物品...却迟迟等不到人来收货
订单编号 PR1506100023246
(问题主旨 : 十天鉴赏期退货)
你好..申请退货很久了...一直无人来收取 2015/06/10 20:44:55
客服回复
亲爱的客户:
您好, 不好意思,造成您的困扰。
关于您反映退货商品仍未收件问题,我们已通知新竹物流,尽速派员前往取件,
预计2个工作天内会前往您指定的收件地址取回商品,
烦请您手机保持畅通,以利货运取件人员与您联系。
取件单号:2134638590
您亦可直接拨打新竹物流客服中心,与宅配人员约定取件时间。
宅配通电话:02-412-8866
服务时间:AM8:00-PM16:00
提醒您,请保留退货取件单据至退款完成,以保障您的权益,
若有任何需要协助的地方,也欢迎您随与我们联络,谢谢!2015/06/10 23:24:36
订单编号 PR1506100023246
(问题主旨 : 十天鉴赏期退货)
这是第二次追问了...还是没人来收退货
请尽速派人收退货
并且迅速退款 2015/06/13 16:17:55
客服回复
您好,
我们很重视您提供的讯息与建议,将会提供给相关单位了解以求改善,
对于此次购物造成您的不愉快的感受,我们深感歉意!
我们已通知新竹物流,尽速派员前往取件,
预计2个工作天内会前往您指定的收件地址取回商品,
烦请您手机保持畅通,以利货运取件人员与您联系。
取件单号: 2134638590
您亦可直接拨打新竹物流客服中心,与宅配人员约定取件时间。
宅配通电话:02-412-8866
服务时间:AM8:00-PM16:00
提醒您,请保留退货取件单据至退款完成,以保障您的权益,
若有任何需要协助的地方,也欢迎您随与我们联络,谢谢!2015/06/13 17:29:13
订单编号 PR1506100023246
(问题主旨 : 十天鉴赏期退货)
真的快被气死了...
拜托你们好好解决问题好吗??
首先你们给的新竹物流客服电话02-412-8866 2015/05/01 已经转型成客服抱怨电话
为了打一通电话我还得自己去上网收寻高雄所在的新竹物流电话
贵公司是一间大型购物中心...这些事情不是应该是你们应该为顾客询问做好的吗?
再来...我真的怀疑您们有跟新竹货运联络吗??
你们给的 取件单号: 2134638590...很抱歉 (结果后面超过200字辈CUT掉了)
(本人亲自询问新竹货运的结果是无此取件单号)
继续发文询问
我真的不懂一间这么大的网络购物中心
什么都有什么都卖...但连做一个与货运确认的动作
都只是电脑形式作业...难道你们不会打电话去跟新竹货运确认吗?
另外这么大的购物中心...我搞不懂为什么连客服电话都没有??
甚至主动联络顾客也没有??我想我应该去网络PO抱怨文吧...2015/06/15 14:33:11
客服回复
亲爱的客户:您好,
关于您反应的问题,由于已 来信 客服中心询问
案件编号:PR1506150014718
目前已有专人为您进行后续处理,预计1~2个工作天内,
专人将主动回复您案件进度,请您放心。
我们先以此信件初步向您说明,烦请您再稍加等候,谢谢。
若有造成不便之处,请您见谅!
结果今天我收到一封信
收件者 于 8:02 PM
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请注意︰此邮件是系统自动传送,请勿直接回复此邮件。
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您日前曾于本网站提出退货申请,  
订单编号: RM1505290020352…等  
商品名称: Schiff-Move Free葡萄糖胺锭(150锭x2瓶)送小瓶(80锭x1瓶)…等  
经确认由于您提供的退货地址不完整,或宅配人员无法顺利与您联络取件,
目前已先暂停退货商品收取,若您仍欲办理退货,
请您务必尽快来信回复您方便联络方式以及可收取退货的地址(不接受超商门市地址),
以利我们重新为您安排收取退货。请您至网站上方点选“订单查询”,
进入于此笔订单的客服问答点选【询问】来信客服中心,谢谢您!
说真的我不知道该怎么退货了
Yahoo购物中心的点选【询问】来信客服中心...
第一只限200字.问题如此长却要我用200字道尽...
第二他们可以送货给我...确以我退货地址不对的方式来塘塞我
我没搬家...没改电话...电话也按时缴费..畅通无比
我家也没人来收货...奇怪的是一直有人送货
第三莫名其妙的
我的退货日期被改为了 今天 2015/06/16 10:24
我真的不知道该如何要回我的钱和退货了...
这样不是超过10天的退货期限了吗??

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