Re: [闲聊] 7-11取货付款,请留着收据

楼主: Wennie (?)   2015-06-10 20:38:15
自己回自己的文章,
我本来以为事情告一段落了,
就在刚刚下班回家前去这间小七买豆花来吃(这家小七在我家巷口)
结帐的时候,店员一看到我,
店员:“咦...你是上次说我们没有刷到商品的客人吗?”
我:“恩,我是阿,怎么了吗?”
店员:“我们之后隔天有调监视器来看,发现当时的工读妹妹真的没刷到其中一笔条码。”
店员:“所以你真的没付到那笔的钱给我们,不过帐后来我们自己吸收了”
我:“怎么会变这样说,我想看监视器,我百分之百绝对有付钱。”
在我坚持下,也希望能找店长弄清楚状况的情况下,(店长后来没出现)
该名店员带我进去工作室看监视器,
可是才刚开始调当天的时间,他问我还记得是什么时间吗?
我回答应该是5/15星期五晚上十点左右,
结果她按了一下电脑跟我说那时候的画面好像已经洗掉了.....
就在我坚持我真的有付钱,我家就住在小七对面(从小到大都住这里)
跑这间7-11买东西是超级平常的事情,
我说我了解也知道工读很辛苦,我绝对不会为了一个446元的包裹去诬赖她们,
更不会在明知道自己没付钱的情况下,还跑来小七自投罗网,
我真的大可以回奇摩,反正我包裹已经收到了,你们怎么处理钱是yahoo与7-11的事情
相反的我还跑回店里希望能弄清楚状况,
当下真的觉得超级冤枉的,真的很希望能看到录影带,
我有询问该名工读生是不是自己吸收这笔钱,
她们又表示这些帐公司会吸收,不是那个女生自己出。
平常我没什么好习惯,就是使用金钱会记帐,
我跟小七店员说我确定拿了两张千元出去,她找我两百多元的零钱,
确实收了我两个包裹的钱....
真的很不喜欢这种被诬赖的感觉,我要是要这样污钱,
真的不需要自己回来小七给你们抓贼。
等我讲完这些,她们又改口说我误会她的意思,
他们没说帐有问题,只是画面看到只刷了一个包裹的条码,
当下真的已经无奈到极点,
真的难道要我以后都不要再来这家小七消费吗?
弄成这样搞得我像占人便宜害工读生赔钱的奥客....
真的很无言,
真的,收据真的要收好,确定看到入帐明细都正确再丢掉。
不然真的,呼,我的修养修养.....
※ 引述《Wennie (?)》之铭言:
: 我本身是重度网购使用者,
: 大都使用小七取货付款的交易方式,
: 没想到这次竟然会遇到这么倒楣的事情。
: 我在上周某日下班后,收到短信商品已到店,可以准备去取货。
: 共买了两个包裹(一个是超级商城的衣服446元,一个是奇摩购物中心的鞋子1280元)
: 我还记得当天下著大雨,我穿着雨衣,戴着安全帽进去领货,
: 告知姓名后,店员一开始只拿出一个包裹,
: 我说应该还有一个,他再进去仓库找,之后拿出第二个。
: 我拿出两张千元大钞给店员找零,总共付了1726元。
: 回到家后,就跟以前一样,把收据丢了,拆开包装袋,试穿衣服鞋子。
: 你以为故事结束了吗? 不......
: 前几天我一直接到商城的未领包裹短信(446元那笔订单包裹)
: 起初我以为是小七电脑付款资料尚未更新至奇摩商城。
: 也就不以为意,以为只是资料LAG....
: 但接着还是一直收到催我快去领件付款的EMAIL与短信,
: 我就开始觉得不太对,
: 主动去商城的问答区询问该笔订单究竟为何一直通知我去付款取货,
: 因为我明明就付款了....包裹也拿回家了,
: 我在昨天主动去超级商城,该笔订单下的询问区询问客服。
: (其实也是想知道到底为什么一直说我尚未付款取货?)
: 也突然发现该笔订单的"订单状态"字段中,一直显示"处理中",
: 而不是像其他笔已经付款完成的订单,显示"付款完成"
: 我开始觉得不会是根本没收到钱吧???
: 客服今天下午回复我,
: 因为我人在公司白日不太方便接电话,
: 所以他留了言给我,
: 请我提供取件单据及外包装画面,并以夹带档案的方式寄至客服信箱....
: 另请回复以下问题:
: 1.是否亲自取件、取件日期及时间
: 2.取件时是否同时领取其它包裹(商城或其它平台)或其它消费(如:超商购买商品)
: 3.此订单是否有退/换货需求。
: 当下看到有点傻眼,取件单据我可以试着回家垃圾桶翻,
: 可是外包装画面,早就丢了耶.....
: 这要我去那里生出来照相给他们看
: 工作空档时,我去电了客服,
: 回答了他要我回答的上述三个问题。
: 并表示我的取件收据与外包装无法提供。
: 他记录下我的回复后,表示会再通知我后续处理情况。
: 我下班后到家,第一件事情先翻找我家拉圾桶,
: 好在我没有天天倒垃圾的习惯,
: 找到了取件收据,看了一下上面的资料,只有显示1280元那笔资料。
: 我在刚刚回去我取件的那家小七,
: 告知店员此情况,
: 店员一开始以为我是没付款,要补付款...
: 我表达我是领走两个包裹,也付了两个包裹的钱,
: 也提供当天付款的过程情况,若是可以,我也希望调阅监视器来看。
: 我也表达,当天是晚上约22:00取件,柜台只有我一个客户,
: 我跟店员非亲非故,不可能我只付一个包裹的钱,他让我领走两个包裹。
: 店员问了我一些问题,例如还记得是那个工读生吗? 是付多少钱找零?
: 是否确定是付两个包裹的钱?
: 接着要我等一下他看一下电脑的资料,
: 果然我那笔446元的订单一直显示在未领件的作业区中。
: 他们进去拿了当天的资料,
: 我不太清楚是什么,只知道是类似报表的东西。
: 重新帮我补建档了付款资料。
: 最后我实在很好奇,基于好奇心,因为我本身在银行上班,
: 我问店员,当天的现金帐与电脑帐难道没有发现不合帐的地方吗?
: 他说当天确实现金帐有多钱,但因为隔天又少钱,所以就没去追究多钱的原因。
: 好在小七店员愿意相信我,
: 不然我真的哑口无言,明明是付款了,
: 但因为没有详细看付款收据的付款明细是否两笔订单都纳入。
: 加上衣服的包装袋早就丢掉了,
: 除了监视器,我这笔付款完全没有留下任何痕迹。
: 不过这次也让我学了一次经验,
: 下次大家小七取货付款时,
: 付款收据一定要拿(我有时还会要店员帮我当场丢掉)
: 拿了之后要放个几天。
: 不然真的像这次一样,完全没有什么凭证,
: 也真的是一时之间不知道该怎么证明自己的确有付款。

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