请代购在Neiman Marcus代买一件Burberry外套
看商品图片应该要有可拆的帽子
但是收到外套却发现没有那个帽子
询问代购之后
代购表示他们有明确公开声明
他们不会随便拆开大家的商品
所以代购说收到就直接原封不动转寄给我
那我询问代购要如何处理
代购却说可以帮忙退换货
但是它们部落格也有写到
退换货要自己出国际国内运费
可是今天这个情况又不是我造成的
要我出这个退换货的钱我有点不开心
而且Neiman Marcus
是在美国这么有名的百货公司网站
真的会出这种错误吗?
想请问大家有什么看法?
谢谢