[抱怨] bin的瑕疵品退换货

楼主: dogdogdogxd (Doggie)   2015-04-27 18:38:44
*商品/店家名称:bin baby
*购买连结:http://shop.binbaby.com.tw/App/Shop/Default.aspx
原页面已下架,故只放上官网
*相关佐证:对话记录
http://ppt.cc/Vahg
http://ppt.cc/-hQQ
http://ppt.cc/xnVy
*事发经过:
4/14 下标bin的弃标现货,得标并汇款 http://ppt.cc/a8ZA
4/17 收到商品发现瑕疵(破洞)
http://ppt.cc/Zu81
http://ppt.cc/ptkl
向bin反映后,bin也认为是瑕疵并愿意协助退换货,
但因为遇到周末,所以我周一才寄回。(有先告知bin)
4/20 寄出瑕疵品并通知bin (讨论到邮资问题)
然后......就这样无声无息过了3天!!! 3天!!! 3天!!!
4/23 我突然发现该商品的购买网址被移除了(惊!) (之前都还能点进去下标)
所以主动联系bin问他是否有收到瑕疵品,以及我何时可以拿到新的商品
结果bin就说另一件也是瑕疵品,建议退款......
虽然我最后拿到退款了(bin退款速度很快),这中间的沟通过程bin的态度也很好,
但是仍不免要抱怨:
1.收到退货后完全没有联络,照理来说退货包裹隔天就会到,
体谅卖家辛苦很忙,但3天是否有点久(且我寄出后有跟bin说)。
如果我没有看到原下标页面被移除而主动联络,bin是不是就放著不出货也不退款了?
2.当然是想要商品才会下标,但是bin一开始说可以退换货,到最后仍是退款处理,
显现此卖家不太了解商品状况,也浪费彼此的时间和精神。
3.bin官网的email网址是错的,寄信都被退回来,
(我也是因为板友询问才找到fb粉丝页的)
但跟bin提及,对方却毫无反应......。
以后应该不会再跟bin购买了。

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