＊商品/店家名称：myfone
＊购买连结：http://ppt.cc/e1hs
＊相关佐证：（如下述）
＊事发经过：
4/20
10:00在标榜12hr到货的网页下单,
11:30接到客服照会信用卡的电话, 因为急用便于12点多致电客服询问出货进度,
客服第一时间竟然回应3-5个工作天才会到货,也不知道客服人员知不知道这是12hr到货
的产品, 第一时间的回答已经让我们对这购物平台完全失去信心,
之后我们说明了原委请客服人员协助,是因为老公隔天要出差,
真的急用的状况非常希望他们积极地协助处理, 况且网页也标示了12hr到货,
客服只是一味的官方说法并说明因为信用卡照会的时间超过12点,
所以不符12hr到货标准商品！第一,我们10点下单也并没有超过12点收到照会电话,
第二,客服人员完全不协助处理的态度让我觉得这标榜12hr到货的服务根本是打着
快速到货的旗帜欺骗消费者的行为,,若是台哥大有发货上的困难,都可以沟通的,
但是我们听到的说法就是,推给银行照会时间,银行照会时间这块,难道是需要我们
消费者承担吗？
我们仍不死心请他帮忙,因为毕竟我们是急用,这时间点吵架也是浪费时间,
我还强调时间内无法送达,我们可以至店面或仓库自取,再者我自行到黑猫自取都行,
只需要给我们进度,好让我们知道我们可以怎么处理,并协助催促一下进度,
约略13：00/15：00/16：00/19：00...每一通电话都说明无法处理,
官方说法的表示,有流程上的困难,请我们谅解,实在无法准时抵达,
这几通电话里面换了三位客服人员(自称主任/经理都出面),
但没有一位可以说明货在哪里？做了什么努力？
期间还一直说要赔偿购物金200元,
我只好说,小姐,我们不需要赔偿我们只需要你告知我货在哪里我自取就好,
隔天上飞机没有手机实在很不方便,你现在跟我谈赔偿就是不帮忙我继续处理的意思..
为什么都不站在消费者立场协助处理？何况是网页标榜12hr到货服务欸！
最后一通电话我们是因为看到物流状态有单号,询问黑猫站所,
但黑猫站所表示货还在对方仓库,就连这样追踪的动作,客服人员都无法协助处理！！
当天只好宣告放弃但实在觉得深深的被myfone欺骗
4/21
12:00收到货 原来是24hr到货！
据我问黑猫人员表示前一天晚上myfone司机9点多载货到桃园站所,
后悔自己没有追晚一点再上线查询物流状态,
(因为实在已经精疲力竭,联系一来一往很耗费心力及浪费时间,
尤其每次都要经过层层关卡确认身分 毕竟对方也不给我们直接可联系的方式..)
若提早知道,也许能进一步联系桃园站所自取
在各大平台购买过12hr到货经验,从没有那么差的,
刚好遇到实在急用的完全不推荐在myfone购买,更希望大家一起抵制,更别提服务态度,
种花电信也好得多了,至少我碰到的都不错是可以沟通的不是完全的机械式回答,
没办法解决问题的客服,我实在不懂怎么在电子商务这块生存下去
觉得实在是很不专业的平台跟客服团队, 在这里跟大家分享, 希望不要再有人被欺骗！