大家好~~~昨天收到克妹的商品 但我发现裙子上有三处有红印
后来检查看看是不是自己的手流血 结果不是 最后看到是包装袋上也有红印
我可以确定不是血 因为过了一段时间并没有变色
于是昨晚就用商城的询问写信给客服 到今天他们客服时间结束前我都没得到回应
我就直接打电话了 客服说要我去FB私讯他们并把照片给他们看
我刚已上传 但没人回应 在他的的FB中看到他们的粉丝团是外包的
而不是克妹自己经营的 所以有任何订单的问题在那边都无法解决的
那我刚打电话去客服还叫我去私讯
后来刚才快七点商城的客服回了 但完全没提到私讯的内容
他们的回答在这


他们要我先自行寄回去并且附上运费60 要确定是否瑕疵才能换给我
我认为不合理呀 因为我已经拍照上传了 可见他们并没有去看私讯
以下是瑕疵照片 我有圈起来





包装袋上的红印
因为是白色的裙子所以有脏污都很明显
所以想请问版友克妹这样处理瑕疵问题是否合理呢???? 谢谢大家