版上大家好
之前被生火一件荷比的白裤http://tinyurl.com/mltb6ot
为了凑运费还多买一件白背心
总共付了７８０元，符合免运资格
结果寄来是一件破坏裤．．．．
想说干脆直接全部退货
荷比虽有负担运费６０元
但官网上面还有一句＂订单扣除要退货的商品未达免运资格则酌收70元运费＂
我退货总共付了７８０＋６０＝８４０元
荷比却只退给我７７０元
我打给客服人员
客服人员说因为我全退之后没有满免运资格（等同没有买商品）
所以要扣７０元运费
但是消保法第19条规定
七天鉴赏期之内退回商品，无须说明理由及负担任何费用或价款。
荷比的退货规则是否形同变相转嫁运费到消费者身上？
因为我明明没拿到任何商品
却还要负担７０元
荷比虽然写得很好听说会负担６０元运费
但是根本就转嫁到我身上来了阿．．．．．．．
想问大家这样到底有没有违法？
客服坚称没有违反消保法
本来很喜欢荷比家的商品
第一次遇到退货问题就让我对他们有点却步
谢谢大家解惑～～～