小妹在网拍世界也好一阵子了,不过这次的事件真的让人很火大
第一次在露天的交易上发生纠纷,请各位大大告诉我该怎么办QQ
事发经过是这样的......
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这个卖家我不是第一次交易的,先前也觉得交易上没有问题
原本这个订单是在奇摩拍卖下的,因为卖家不小心取消订单,所以他请我改至露天下标
此卖家标榜平日晚上都会收信,假日不定时收信,收到汇款后三日内出货,但这次......
3/20 下标完成
3/22 汇款完成要求存局后领,卖家也回应OK
3/31 我留悄悄话给卖家:付款已经很多天了，可是还没有收到商品耶。
可否请老板告知物品寄出的时间或是追踪号码呢？谢谢
4/1 卖家回:抱歉喔。前几天KEY错密码ㄧ直进不来。
因为我包装时不小心把压头弄断，内装品有跑出来，可因为我现货只剩这ㄧ瓶。
真的很抱歉！！看是我退水水金额，还是妳要替换成200g的。
金额会以妳得标的去计算(639/110*200=1160)水水妳在补差额给我，我直接寄
200g的正货给妳。真的很不好意思。一对多难免有疏失，关于这点真的很抱歉，
造成不便还请见谅，３Ｑ～非常感谢妳，多谢水水惠顾，３Ｑ～
我4/1马上回:卖家您好,不好意思,因为预算有限,此单一路下来似乎不是很顺利^^"
我又要出国出差了,那还是先请您把货款退给我好了,下次有机会再与您交易,
不好意思麻烦您这么多,谢谢!(并把退款帐户资讯留给卖家)
<因为我要的容量没了,加上要出国出差也没办法收货,所以选择退款>
4/6 卖家回:好喔，不好意思，我这两天会去退给妳。非常感谢妳，多谢水水惠顾，３Ｑ
4/12&4/15
当初想说他可能也很忙不想一直催卖家,但真的过了一个礼拜都没收到退款
所以用露天又留了两次悄悄话问状况...
我:Dear 卖家,不好意思,我尚未收到您的退款,不知是汇了还是还没汇?
请协助确认,谢谢!
4/16 因为卖家还是没有回应任何讯息,我怕他又说他忘记密码,于是乎我4/16又再用
他的奇摩信箱问了一次退款状况
4/17 晚上11点多我突然收到一个令人愤怒的讯息.......
卖家悄悄话给我:妳好，不好意思，后来有补到一瓶乳，所以商品帮妳补寄出喔。
存局候领单号XXX号，造成不便还请见谅，３Ｑ～非常感谢妳，多谢水水惠顾～
<我:大惊!!不是说要退款吗?怎么我问了那么多次都没回,突然来的留言就是已经把
东西寄出了!!??重点是,也没问我还要不要,能不能收货!!这个单已经拖了一个月
了!我看到的当下只有愤怒啊~~~~~(掀桌)>
4/18 于是我在露天悄悄话与奇摩拍卖信箱都留了以下的讯息
Dear 卖家,老实说 你这样造成别人很大的困扰,我已经多次与您连络确认状况,
您都没有任何的回应,这个单子从3/22我汇款后您说要出货,之后我等了一个多礼拜
没收到东西发信问您您才说东西坏掉了,都没有主动连络(这边可以体谅您忘记密码)
然后4/1也是您问我要不要退款,我才因为没办法等了请您退款,4/6您也答应两天内
会退款给我,我也是耐心等候您,未料等了快两个礼拜我还是没收到任何款项与回联
络,且之中多次透过露天留言以及奇摩信件连络您都未给任何回应,4/17竟又突然未
先告知取得我的同意与确认又自行将商品寄出,我这次是国外出差三个月,现在
根本就不在台湾,所以当初才会选择请您直接退款给我,我就是只身一个人生活又住
旧公寓没警卫才会用存局后领,请问您现在突然又出货给我是谁要去邮局帮我领货?
我现在真的很生气,请您于4/20前将款项退给我,我无法去领货,谢谢!
已经不是第一次与您交易,过去交易经验都算愉快也觉得您是好卖家,不知您这次怎
么会这样处理事情? 这个单子已经要一个月了!
请您4/20前给我答复并退款给我,要不然我只能走申诉管道,但是我真的不想搞成
这样,请您赶快处理吧!
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以上就是事发经过......
最近出差到处飞来飞去,工作已经很忙了,根本没有时间去邮局领货
虽然我向卖家下了最后通牒,到现在卖家也都没给任何回应.......
刚刚爬了一下文,大家都说露天根本不会理......难道我只能乖乖找时间去领货?
或是真的没时间去领,然后让我的一千块就这样飞了吗Q^Q
老实说现在就算是我有时间去领,我也不想领了啊~~~感觉真的很差!!!
我也早已买了替代品了!!!
P.S.查询过后,存局后领超过15天后就要开始每日计算保管费,最多可放两个月后才会
退还给寄件者,两个月内想领货的话,领货者要付完保管费后才能领货!
请各位大大告诉我我还能怎么处理好吗?感激不尽.....
谢谢各位看完这落落长的抱怨文(鞠躬)