各位好~事情经过是这样
4/3 在森森购物订购一支手机
4/5 收到物品拆封后发现瑕疵线上申请退货
4/7 黑猫来取件收回
4/10 森森客服来电告知因手机外盒有损伤所以须支付630元整新费
我自己的部分是拆封用美工刀时确实有划到盒子
客服来电时我也确实告知有划到
但是客服寄给我的照片是被贴纸撕开的痕迹
我想请问各位像这种状况我应该?
1.就当买经验630元付一付
2.取消退货请厂商物品修复并寄回
3.还是有其他更好的办法?