Re: [抱怨] 店取DD 白跑一趟...

楼主: mickeyha (M*schief)   2015-04-06 20:47:50
这几天跟DD往来了几封信,
她有先回我说全力调查~
刚刚收到DD的亲自来信,
我想我必须回板上说明一下这件事情最后的结果:
1.店员态度问题
DD信中说她调监视器&询问店员了,
原来一直照镜子&打量我母亲的人是离职员工(囧!!!)
离职的原因不便说明,
但是她会这样DD也不意外,
当天她是来店里归还重要物品的。
2.店取未到货问题(DD原文)
首先是真的非常抱歉因我们内部交接疏失因此女孩的订单没有如期到货,
仅能以请女孩再次店取亦或免运邮寄的方式为您处理
所有店取未到货商品,,无论订单大小我们皆采同样的处理方法,,
未来我们会再检讨是否全数到货再通知店取
3.我听到ver22被"卖掉了"的部分(DD原文)
女孩的商品其实并非被我们卖给其他客人了,而是我们真的漏拿到您的订单。
接待的小帮因有印象女孩的商品店面先前有库存,
怕女孩多跑一趟,,想说是不是店面还有我们可以找找看
如果确定有,,将直接扣除店面库存让女孩带回家。
但可能言语上表达有所误会,,
让女孩误以为我们是把您的商品卖掉了(实际是店面原有库存卖掉)。
所回答的ver22粉饼卖掉是降的意思Q_Q,,并非真的将您的商品卖掉了
我已告诫小帮们未来如有类似状况我们都先私下讨论,确定结果后再向客人报告。
→这点我可以接受~因为她们是在想补救办法,
并且当天是离职员工以稍微大的音量说"那个我卖掉了"的。
其实当天一开始跟我讲话的店员A态度真的很好,
现在知道店员B是离职员工,
我就没那么气了...
得到真相上来跟大家更新一下,
也谢谢为我妈妈打抱不平的板友们!!!
: ※ 引述《mickeyha (M*schief)》之铭言:
: *商品/店家名称:DaisyDays
: *购买连结:http://www.DaisyDays.com.tw/
: *相关佐证:
: http://i.imgur.com/44vLjbJ.jpg
: *事发经过:
: 3/28收到 DaisyDays的短信:
: XXX女孩~150317004订单已备货,
: 可于一周内的1pm-9pm间取货付款,若有问
: 题请来信客服:)。DD
: (XXX是我的FB帐号)
:

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