我在去年12月的时候买了Gmarket
当时那笔订单有一个卖家
已发货 但物流讯息都没更新
而且过了很久都没到集货中心
于是我就退货了
可是过了很久我发现
并没有退款给我
连同笔订单有一个卖家自己取消的也没退
查看订单发现
因为有发货后退货
所以需要支付退货费用
但我有退货券 所以费用是0
但我想可能还是要照程序走
Gmarket是要我重新支付有收到的商品和退货费用
然后会退当初的刷卡那笔
可是我要刷卡确认
他就会出现
An error has occurred.Please try again.The order has not been placed.(-P01)
换卡刷
过了好几天在刷都无法成功
我写信给客服5次了
明明我要支付的退货费用是0
为什么不能直接退款给我 就算我按照步骤退款也无法成功
每次都回复我已交由相关部门处理
会再回复我
但都过了三个多月都没回复
请问我到底要怎么样可以退款
线上客服根本进不去
还是我能换个信箱投诉？