大家好，由于去年12月在淘宝(天猫)买了一件卡其色的风衣，觉得不错，
所以前些日子又在同个卖场买了一件同款黑色的，结果昨天收到时却发现
这两件根本不同款，版型质感都有差。于是就跟掌柜申请退货。
2/16 拍下风衣
2/28 送达集货商
3/10 收到物品
3/11 申请退货
跟旺旺客服联系后，客服同意退货，于是我就照流程走，商家点选同意退货
后，我就安排顺丰来收，收走之后我填写物流讯息并送出，这时候客服才跟
我说我的商品已经超过7天，无法退给我，我说我都已经请人来收走，运费
我也付了，而且的确是商品跟卖场的图片不符，他回我说如果寄到了他们会
拒收，中间讲了很久他还是坚持不退款。
我知道我在7天这个点上面理亏，但这是商品本身有问题，找天猫客服介入
我觉得赢的把握不高，难道真的没有其他办法了吗?
另外，如果真的没办法的话，可以请顺丰送回物品吗? 他中午收走的。
想请大家帮帮忙，感谢感谢。