[问题] 卖家尺寸说明不清时?

楼主: clover9030 (阿姬)   2015-02-11 21:49:23
(文长,请见谅)事情经过是这样的…
我在脸书购买一件韩货外套,
卖家只有事先一直强调"版型偏小要比平常再拿大一号喔",
然后,放上外套的尺寸对照表让我对照,
我把我之前买的也是韩制大衣,M号拿来对照,
这次买的外套选比之前买的再大胸宽5cm,L号的尺寸(因为这次我不想穿的太刚好)
不想穿太合这个需求,也有事先跟卖家说,
也提供我的胸围给他,跟他说明这样穿会不会太紧之类?
也有询问卖家他对照表里的L号标示的胸宽是不是55cm,卖家也很确切的跟我说"是",
好了,问题来了,
收到后,比原本对照的尺寸标示胸宽、长度各小了3cm,
询问卖家后,他才说明外套正负少2-3cm是正常的喔,
然后,我跟他说:“你卖场并没有标示这些说明,而且我也仔细询问你尺寸表标示的cm,
你也说对,然后现在收到后你才跟我说会少于2-3cm是正常的,那我甘脆选你尺寸表M号
的尺寸就好了阿(因为尺寸表M号的尺寸跟实体L号尺寸差不多)”
卖家却认为,因为就是我穿不下,想跟他换再大一号,而跟他吵…
事实上,我并没有穿不下,而是"刚好",问他有没有更大可以换,是之前就说明不想穿
太合身,然后他卖场动态只说剩 M号、L号有货,结果下面留言客人问有没有S号,他竟然
说有,所以我才想再一步问他有没有XL号…
卖家还呛:并不想做我这种客人,如果这样就不要来网购,卖场本来就不给人家退款退货
你买的外套后面还一堆人想买之类 ,BLABLA…
然后限定我"后天"一定要把商品寄回去,才会退款给我,
后来上网查了一下消基会,查到如果是"小卖家"是有权力可以不退款给我吗?
售前跟售后服务态度十万八千里…

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com