＊商品/店家名称：职业装卖场
＊购买连结：http://ppt.cc/QIVp
＊相关佐证：以时间点表示如下
＊事发经过：
这家是之前合购版火红一时但是后来禁开的店
1/10我跟我朋友下标两套套装共716rmb
1/11掌柜出货
1/12我朋友说要改订单(改成套餐)，联系客服后表示不能补拍，请我重拍订单，已经发出
的包裹拒收退回去即可
1/14到集货那边，请集货拒收退回
1/18物流状态显示"广东省揭阳市普宁市里湖分部 已收入"
此时我以为掌柜已收到包裹发起退款被拒绝，客服说包裹还没退到他们那，
并告知退货包裹处理时间较久要等待。截图：http://ppt.cc/EORY
然后...这中间就一直等啊等的，完全等不到物流更新...
物流状态一直在1/18 http://ppt.cc/mtng
中间想说客服说收到包裹会联络我所以没有主动询问，
到了2/9.2/10想说快过年了询问客服包裹是否收到，结果完全没有回应
后来今天下午自己用圆通线上客服询问，
客服说2/6已经签收(?) 截图：http://ppt.cc/bx1x
到刚才我看卖场显示客服在线但是我的视窗上是离线的也没人回= =
想请问有没有人这两天联系客服有成功的？
因为在1/18发起退款被拒，后申请延长收货时效已过，系统打款给掌柜，
买了淘宝那么多年第一次遇到这种情况，不知道这笔钱要不要的回来Q_Q
下一步是要请淘宝客服介入吗？
想请有经验的大家给我建议><
谢谢！！