＊商品/店家名称：miumiu@Korea
＊购买连结：
http://ppt.cc/L6d6
＊相关佐证：
http://ppt.cc/EP96
＊事发经过：
2/6卖家通知出货,2/7收到包裹,但我就先搁著没拆
直到隔天2/8那天中午想说要穿就拆封,徒手拆没有使用任何工具
一打开正面都正常,要把绑带装上去时,发现背面有个小污渍
会讲那么详细是因为我非常确定我手上没有任何东西去弄到 当时旁边也没有其他东西
当下立刻拍下污渍的照片,
然后留了评价给卖家,说明收到有污渍的外套 希望他能处理
卖家也回复要我把照片传到LINE给他 我传了这张
他又说要远一点的 我也马上拍给他http://ppt.cc/6Mmx (如图)
接着卖家就说隔天要请台湾的助理找影片(他们出货前都有拍影片)
2/9就和卖家LINE来LINE去,最后双方都有些不开心
卖家的确提供了我影片和出货纪录
影片上的外套没有污渍 但是有一点不一样的是我收到的外套袖子的毛已经被反折好了
但影片上的外套是没有折起来的(袖子没有弄到脏污所以无关)
可是我有点怀疑是不是小帮手在包包裹的时候也有可能弄到 但我无从得知
因为卖家人在韩国 出货的是台湾的助理(影片拍完也是要包或吧?)
我只非常确定不是我弄的
我的期望是希望换件新的或是退款,但卖家说因为断货还有成本问题所以不给退也不给换
他最后的让步是只退给我他的利润大概400多块
我不是不能接受用这样的方式处理,只是他除了外套成本65000韩币 连关税+空运运费200(应该不可能只有运我这一件吧)
宅配运费100还有5%货运代追费+奇摩手续费119(这不是卖家自己本来就吸收的吗) 这些他都说要我吸收
老实说这些都只是小钱 没有必要因为这样搞得大家都不愉快
我也不是奥客,常买网拍偶尔会收到一些小瑕疵商品我也都摸摸鼻子算了
但卖家的态度让我觉得不舒服,他认为我也没有办法提出证明说污渍不是我弄的,还有他很重视他自己成本的问题
我认为成本问题和商誉问题 应该是商誉比较重要吧?
而且我们买家的负担也不小,花三千块收到瑕疵品的感觉真的很差又是白色的
接着他就开始说他其实没必要退我钱 也没必要让我退换货 因为他是代购业者 没有七天的鉴赏期
这种态度更是让我不舒服
结论就是他拿了一堆法条给我看说自己是代购业者不适用消保法
最多就是退我500要不要接受看我 他不会再回复
然后我去看了他的关于我:上面有写有瑕疵商品(污渍)就算没有货可以变成购物金
我也尚未回复他,只是觉得这种情形要摸摸鼻子认了吗?
这样感觉真的好差喔 污渍就不是我弄的...
外套我也很喜欢 只是遇到这样的问题真的只能自认倒楣吗
如果大家都认为卖家这样的处理已经OK 那我也不会再有异议了