本月于淘宝网购买衣物数件,事先已确认卖家有提供七日无条件退货。
收到货品后,发现部份尺寸不合适,虽然其价格不高,但抱着尝试“申请退货”的精神,
希望能借机了解一下淘宝的退货程序,因此,向卖家提出退货申请,
卖家也很快同意退货,并将退货邮寄地址及收件人的资料给我,
限定七日内将物件寄回指定地址…以上是淘宝提供的退货申请,还蛮迅速及容易的~
但现在问题来了,我该“如何将欲退货的物品寄回至大陆”,
我先打电话咨询淘宝客服专线协助,客服人员说可以选择“圆通物流”来指定处收件,
但要准备好大陆的收件地址之外,还要有“收件人的身份证正反面彩色影本”资料,
我立即将这需求转知卖家~
‘为配合台湾物流公司寄件需求,烦请你提供“身份证正、反面彩色影本档案”,
我会在收到影本档案后,尽速将物品寄送至你指定地址,完成退货程序。谢谢~’
大陆卖家回复:“我作为卖家没有义务去为你提供我的身份证哦,
我不方便泄露我的任何信息哦”。
其实在咨问客服人员当下我就觉得这要求太强人所难了,果真大陆卖家也不愿配合,
我上网寻问相关淘宝退货申请,但大部份人对不满意的物件,都选择~自行承担
但心想竟然退货申请是网方给予买家的权力,就应该想好好利用这权利,
我不在乎运费的高代或者是寄送物品的速度,只想好好完成这次退货程序。
但如今却在不知“如何将欲退货的物品寄回至大陆”这道程序上卡著,
因此寻问站上有经验的前辈,提供有关淘宝退货寄送等相关资讯~