※ [本文转录自 consumer 看板 #1Kj2iy2X ]
作者: hatsuki (( ′-`)y-～) 看板: consumer
标题: [问题] pchome商店街 办退（不是退货唷 只是退单
时间: Tue Jan 13 04:14:45 2015
day1:
1/8星期四凌晨，在pchome商店街下单，信用卡付款（系统显示1/22会拨款给店家）
1/8白天 出货进度0
1/8晚上，考虑退掉，
既然系统显示卖家未出货，
所以我就申请了“退货”
（系统上只有这个选项，其实连出货都没，何来退货？我只是要退单）
day2:
1/9 进度0
1/9 晚上 我check订单系统 发现完全没进度
从店家的电话，我发现他还在商店街有另外开一个店铺（评价5000多）
该店铺有line，我就加了
day3:
1/10 凌晨，留line讯息给店家，请他同意办退
1/10 上午，店家回复，信用卡办退是pchome系统退款，大约7-10天。
因六/日公休，下周一再处理订单
（我又不是要你退我钱，只是要你办理“退订单”，你提“退款”做什么？）
我联络发卡银行，银行说要从商店端(也就是pchome)才能取消交易，
好吧我等。
day4:1/11星期天
day5:1/12 星期一
忙别的事情，没追踪
day6:
1/13星期二凌晨
我想起来了要追一下
pchome商店街系统还是显示未出货
店家也没有办退
也没有联络我
进度依然：0
我开始觉得不合理 你到底是要给我货物 还是退我钱 总不能又拿钱又不给货？
因此我再发line讯息给店家 提醒对方 请他们去同意办退(我很客气的用了请跟谢谢)
不过我是不知道到了上午他会怎么处理
所以我又写了客服信给pchome商店街 (就很不客气了 我说pchome不要收了钱不给交代)
我是不知道会不会出现这种..
“拖着不办退、又不给我货、然后 pchome跟店家手牵手happy噱凯子”荒谬的情况
但是pchome商店街（不是pchome购物) 是出了名的爱推托
我没有录音设备，我倾向于用有文字纪录的管道跟pchome还有卖家沟通
我想做个最坏的打算
如果真的出现了上面那种状况
请问各位能给我一些后续处理的建议吗？
谢谢