手机po文，请见谅。
（在女版有po过，有人建议我来这边问）
事情是这样的，
在去年十二月中请朋友代买了g市大衣，
大概在12/26收到，我从代买的朋友那边收到是12/30，
可是打开却发现送来的不是我订的外套，
询问了代买的朋友他没有下错单，
我在第一时间就请他帮我询问换货的事情，
但卖家一直没有答复，
代买的朋友也说有帮我在客服询问了，
还是没有答复，
于是拖到前天我决定自己寄信到卖家信箱，
到现在还是没看到任何回复，
第一次买就遇到这种情况，
实在是不知道该怎么办，
我很紧张，
请问有人有遇过一样的问题吗？
有什么处理方法的建议呢？
谢谢～