[问题] 淘宝退换货,换货一直没寄来怎么办?

楼主: evooone (E v o n n e)   2014-12-24 17:46:19
[前情提要]
11月底在淘宝买一件婚纱,
于旺旺对话中与掌柜沟通要用订做的,改拉链、做特殊色,
货大概7天就到了。
但收到的货完全是照下标页面寄出的,非旺旺对话中所沟通,
所以根本就是寄错。有上来爬文,一直都不敢按"确认收货",
有按了"退货",跟对方请求要退,但掌柜哀哀叫,说他这样会亏钱(??),
要我将错误的婚纱寄回,然后马上重做一件正确的(意谓他根本也没做...)
[中程发展]
退换的婚纱寄回大陆,依据对方留下的地址和手机填单,
没想到过了3天接到顺丰打电话给我,说这支手机一直连络不上。
过了一周,变成关机,要我再确认。
此时应该换给我的婚纱当然也没收到,再次跟掌柜联络,他说:
"那支手机号我早就没在用了哦
那支手机号我早就没在用了哦
那支手机号我早就没在用了哦......"
并要我自行跟顺丰快递更正他的手机。>"<
好的,那我的婚纱呢?他说快了快了,这一两天寄。
[最新发展]
在系统上按过申请退款,但对方在愿意退换货的时候有要我撤下,
所以当我撤销之后系统又开始重新计算打款日,现在发现款项已经入他户头了,
我寄过去退的婚纱,店家已经收到;
15天前我们的对话中他说"这一两天寄出",
昨天他又说晚上寄出,我请他给我单号,上顺丰系统一查,竟然是空号。
今天我跟店家说我要退款,婚纱不要了,
他回我"亲,这次骗你我死全家"
请问,这种情况到底还能怎么办?
感觉上对方式不会出货了,但款项已经打过去了,还有可能申请淘宝维权吗?
那件婚纱将近台币5千元,实在是不甘心这样子作罢,
麻烦好心人指点!感激不尽啊!!

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